今日课题:“管理的本质，就是激发善意”
“人”是多么精妙，难以掌控的高级动物。管理自己已经够难，何况是管理别人。所以文章里说，你从不可能真正激发一个人，你只能给他一个理由让他激发自己。在管理员工时，我们经常会用量化的标准，那天要求给之前的潜在客户都打一遍电话，瑶瑶做在我边上就开始了，打了两个，我就让她停下来了，就是因为她的语气语调是有问题的，她的确在完成布置的任务，但也只是在完成布置的任务。在这样的情况下，停下来，先解决员工的情绪是最重要的。休息，调整，状态好了再来。
我会跟员工说，校长投资一个店最起码几百万，从来没有来这家店看过，对我们是多大的信任和责任，每个月业绩再差你也有基本工资，但是企业实际是在亏本的，我们如何能够心安理得的拿着这份底薪却不做出价值呢？
“尽力来自于本分，尽心来自于善意”
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