印度电商发展早期,许多在线小商家并没有自己的在线商铺/网站,而是通过Whatsapp或Facebook群组发图片来销售,一般印度人的手机上都会安装这两个APP。
同时带来了一个问题,就是当时手机内存小,并且网速也非常慢,因此遇到产品图片刷屏,买家会觉得非常困扰。由于社交软件带来的契机,meesho应运而生,该平台希望用技术解决上述的问题。
据GlobalWebIndex的数据,Whatsapp和Facebook的流量显而易见的高:
据一些社交媒体的发言人在媒体上表态:
ShareChat谷歌Play Store的下载量超过1亿次,ShareChat还宣称拥有超过4000万的每日活跃用户——2019年1月数据
Facebook在全球拥有20亿用户,其中印度拥有2.7亿用户——2018年9月数据
YouTube覆盖了印度80%的互联网用户,仅移动端每月就有2.65亿用户,高于去年的2.25亿,18岁以上的用户群体85%是深度用户——2019年1月数据
Whatsapp印度月活用户2亿——2017年2月,2019年2月表示超过2亿
Instagram印度用户为7500万——2019年数据
印度有着惊人的流量,这一点毋庸置疑。GlobalWebIndex谈到Instagram、Pinterest等如何最有可能在西方引领社交电商,但在印度,Whatsapp可能是赢家。Whatsapp一定程度上代替了短信的功能,直接绑定了手机号,而且发信息不需要费用。凭借这一点,它不仅拥有庞大的用户基础,还在应用中增加了一项企业服务来帮助企业。
Meesho认为卖家可能不是很精通上网,而Whatsapp简单的操作,令一开始的锁定家庭主妇能够顺利的上手。meesho为卖家提供在线产品和库存管理,注册也相对简单,目前已经注册了约200万的卖家,80%是女性。
仓库、产品、物流等meesho负责,卖家利用互相信赖的亲戚朋友的关系分销,不用承担在其他电商平台需要的运营成本,尤其专注于Whatsapp的推广,类似于微商的模式。它的一个标志性功能是允许动态定价,卖家可以对不同客户报不同的价格。这是一种属于印度的数字议价形式,与当地人喜欢讨价还价有关系。
对熟人持续销售其实并不简单,印度电商普遍存在的问题就是复购率。与其他电商模式相比,社交电商的复购率对服务和快递的要求都不高,凭借“关系”可以忽略不计。相对重要的是产品本身和消费周期,据称累计用户达300万,而上文说到meesho宣称卖家有200万,可以预想到社交电商的一些局限性,另外meesho也考虑向中国扩展供应链。
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