“有效倾听”三层次

今天又听了老师一堂课，这堂课的关键词是“有效倾听”。老师说：“这个“有效倾听”的概念就藏在这个“听”字的繁写“聽”里，这个“聽”拆开来就是：耳、王、十、目、一和心，有耳、有眼、又有心。

古人在造字时，就把眼、耳、心组合到一起，就是要告诉我们，倾听的时候用耳听还不够，还要用眼、用心，这样才能做到“有效倾听”。

比如我们在听老师讲课，学习好的同学，为什么能学习好，老师在讲课的时候，认真听讲，遇到不懂的问题，在老师讲完题的时候，可以请教老师解答、讲问题。这就是好学生做到了“有效倾听”。

“有效倾听”包括三个层次，先来说说第一个层次：听见。

大家都知道，别人在说话的时候，我们是听见了，但是做到认真听了吗？会因为想其它的事而分心吗？

下面就以我为例：我这个人有一点儿就是，和同学、朋友在一起谈天说地的时候，经常思想走神儿；为什么会这样呢？就是别人说我感兴趣的话题时，我听的很认真，而且还时不时插嘴说上几句；遇到不感兴趣的话题，我耳朵听见了人家说话，可是说的什么事，基本不清楚，但是嘴上跟着人家说的事附和着“嗯”“啊”“挺好”“对”实际心里想着其他的事。人家说完了，我没有做出反应，我能问：“你刚才说的什么，我没注意听。”就怕人家说：“算了，不说了。”这样是不是很尴尬。再说还很容易失去朋友。

以后我要吸取教训，看着对方眼睛做一个认真的倾听者。更能维持朋友之间的友谊。这就是“有效倾听”的第一个层次：听到。

下面再说“有效倾听”的第二个层次：听清

听清，就是与人沟通的时候，能够听见对方说话的声音，不过呢，如果对方说话声音太小、说话语速过快，就要及时又礼貌的打断对方一下：“请您再说一遍，声音小了没听清”。“或外面太吵，我没听到，请您再说一遍好吗？”如果对方说完还听不清，就要经过第三方来转述一下。

如果在倾听对方说话时，不管遇到什么事都要及时的反馈给对方，这样也好让对方在调整说话的时候，也要听得清他在说什么。

能够听清对方说话的时候，并不代表你能理解对方说的话，这正是“有效倾听”的第三层意思：听懂

听清和听懂还是有区别的，下面就说一个真实的例子吧！小雨、晴好、珠儿三个人是大学同学，还在一个公司就职，她们一起应聘在一家公司了，所以经常在一起逛街、聊天。

大家今天都加班了，下班已经6点了，珠儿今天在公司因业绩达标得奖励了，很开心。对两位好朋友说：“下班我请你们吃饭”。吃好饭，珠儿又说：“要不我请你们再去k歌。”小雨刚要说“好啊”被晴好拽了一把，马上说：“不了，天不早了，明天咱们还要上班，今天大家都累了，赶紧回去睡觉吧！珠儿说：“那好，大家就此分手吧，早点儿回去睡觉。”

刚好小雨和晴好家在同一个方向。路上，小雨说：“为什么我们不去玩一会儿呢？好久都没去k歌了。”

晴好笑着说：“我说我们不去了，要回家休息的时候，珠儿的反应就是说那好吧，大家就此分手，早点儿回去睡觉。她要是想让我们去，会再一次邀请的，她没有，就是提醒我们天不早了，该散场了。”

小雨一听，恍然大悟，连忙说：“幸亏你这样说了，不然我太尴尬了。”

相信聪明的你已经分清楚听清和听懂了吧？小雨代表的就是听清了，晴好代表的就是听懂，她听懂了朋友的弦外之音，这就是“有效倾听”的第三层次。

一个人若想做到“有效倾听”就要用到耳、眼、心，人与人沟通、交流，懂得倾听的人更能赢得他人好感。