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私域流量:通过7个统一,实现组织化统一管理

私域流量:通过7个统一,实现组织化统一管理

作者: 是米不是米 | 来源:发表于2020-07-01 16:34 被阅读0次

    对于招募到的虚拟员工,企业需要有一套行之有效的管理方式,像管理自己的员工那样,提供一套标准化、统一化的入职培训、身份确认、销售培训、品牌支持、提成结算、考核管理机制,才能让每个新加入的虚拟员工快速上手、创造业绩,从而为企业真正创造价值。

    如何实现呢?我们总结了一套“7个统一”的落地方法论,只要按照这样的步骤执行,就能事倍功半地搭建属于自己的社交电商平台。

    1.统一身份:给每个合伙人一张企业名片

    俗话说得好:“销售的过程,其实就是建立信任的过程。”客户只有信任公司员工、信任公司,才会信任公司所销售的产品。所以,第一步就是给每个虚拟员工“正式的企业员工身份”。

    2.统一培训:线上线下定期集中培训

    给每个虚拟员工配置好身份以后,第二件事情就是培训。培训内容主要涵盖公司介绍、产品知识培训、售后培训、营销培训、销售技巧培训、制度培训、系统工具培训等。培训的方式可以是多种多样的,可以根据企业的虚拟员工特点灵活安排线上或线下培训计划。

    培训的核心目标是,让虚拟员工明白,作为销售,每天要做以下5件事:

    (1)将所有潜在客户导入微信。

    (2)对客户分级分类。

    (3)每天发朋友圈。

    (4)朋友圈有数量要求。

    (5)朋友圈有内容规划。

    3.统一推广:给每个人下发同样的推广任务

    除了培训,企业还需要在每天的日常带着虚拟员工动起来。笔者常和企业负责人交流,了解到一线合伙人都有的一个痛点是,刚开始知道在朋友圈发什么内容,可后来,发着发着就不知道发什么了,也不知道什么内容能吸引潜在客户。

    作为品牌,你需要做对以下3件事:

    (1)刻意收集有利于公司第一价值的信息。

    (2)将线索加工成可以对外传播的内容,如故事、文章、视频等。

    (3)指导销售传播这些内容。

    结合以上几点,企业的品牌部要帮助合伙人规划朋友圈剧本,统一输出每日的内容计划。通过加推的全员营销任务系统,每日由专门人员下发指定内容素材给全员。而虚拟员工只需要确认并转发就能轻松执行,从而养成天天发朋友圈的习惯。

    4.统一素材:给每个人一个企业公文包和素材库

    当员工通过参加培训和执行全员营销任务,掌握了营销技巧以后,接下来,就是每个销售根据自己的客群情况灵活发挥的阶段了。在这个阶段,我们需要为销售提供整套统一的推广素材库,里面涵盖销售所需要的方方面面的新鲜营销素材,从名片到企业宣传册,到案例、文章、视频、企业文件、朋友圈素材等,一应俱全。就好像每个销售出门,随身会携带一个销售公文包一样。这样的公文包也是公司为每个员工装备好的销售网盘,员工可以随时随地根据需求从中取用需要的销售材料。而且,每个素材背后都有雷达和数据分析,可以对客户的访问行为进行分析和反馈。销售就可以知道谁看了,看了什么,对什么内容或产品更加感兴趣,从而提升销售的效率。

    5.统一考核:取消业绩不达标的合伙人的资格

    合伙人管理三板斧是:招聘、培训、考核。三者环环相扣,只有都抓好了,销售业绩才能突飞猛进。说到考核,我们应该考核什么呢?笔者认为,一方面是业绩因素,另一方面是非业绩因素。

    什么是业绩因素?对于新加入的合伙人,企业方应该每个月都要为其设定考核指标,这与我们管理内部销售团队是一样的。没有考核就没有目标,没有目标也就不会成长,就算是有潜力的合伙人,如果没有考核,随着时间的流逝,也会流失。只有不间断地考核,才能真正培养出优秀的合伙人,给企业创造价值。

    那什么是非业绩因素呢?其实,就是合伙人的价值观。就像企业的价值观一样,每个企业选人的标准都不一样,你的合伙人画像是什么?比如,加推的合伙人画像就有以下4个因素:

    (1)真诚:对待客户和同事都要真诚。

    (2)守诺:答应的事情必须按时完成。

    (3)担当:如遇到挫折,必须第一个出来解决问题。

    (4)极致:做任何事情都不能马虎,都要追求极致。

    如果你的合伙人体系没有价值观的支撑,是很难走长远的。业绩因素和非业绩因素应该根据企业的情况设置不同的比例,而且要定期进行考核。有句话说得好:优秀的人都喜欢和比自己优秀的人为伍,会让他们更加优秀。因此,及时淘汰那些业绩或价值观不合格的合伙人,不断招募更优秀的新鲜血液,才能长效保持销售团队的战斗力。

    6.统一管理:统一管理每个合伙人的销售进度和推广进度

    数据不容忽视。社交电商平台如果不积淀足够多的数据,没有对数据进行深度分析,运营推广就没有方向,社群运营效率的提升就没有基础,数据是所有电商的基本功。传统微商之所以运营困难,就是因为他们只关注社群和产品,而不关心内容和数据。产品、社群、数据、内容四个板块缺一不可。因此,企业需要建立自己的智能销售数据中心,才能实时360度了解每个合伙人的推广情况、销售情况、客户画像、客户线索转换情况、所属团队业绩情况,才能及时根据数据进行相关的工作指导。同时,企业也需要通过数据系统为每个合伙人进行能力建模,找到每个合伙人的优势和劣势,才能更有针对性地进行培训和提升。

    7.统一结算:佣金自动结算

    在上述6点都做到后,企业需要做的就是不断激发合伙人的销售积极性了。要提高销售动力,就要回归人性。销售都是逐利的,所以分利不仅要公平,而且要及时。这样才能激发大家的销售动力。企业可以借助分销系统,设置好佣金的分配规则,实现每个商品佣金清晰可见,这样当销售卖出产品后,佣金就可以自动结算到每个人的账户上。这种及时激励的方式可以最大化激发人的斗志。

    有了及时的分利机制,再结合此前的培训、营销辅导、数据支撑、管理支撑,就能标准化地培养出越来越多的虚拟员工。当虚拟员工团队越来越大的时候,他们的流量就会汇聚成为企业的私域流量池,企业就可以实现最低成本地通过社交裂变的模式实现销售增长的目标了。

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