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表单在网页中主要负责数据采集的功能

表单录入的体验升级
1.聚焦核心信息，减少认知成本
2.联动式键盘，提高输入效率，选择最简单的输入方式
3.实时反馈，传递规则信息
4.合理规划层级，减少输入压力
5.从实际场景出发，抓住用户核心诉求点
6.专注独立任务细分
7.尽量减少不必要的表单项目及字段
8.选择合理的标签对齐方式
9.选择合适的按钮位置

了解在前
表单具有三种状态,默认态即用户输入信息之前的状态，该状态告知用户需要填写什么类型的信息；焦点态即用户正在输入信息时的状态，该状态使用户聚焦输入信息时，能够更好与表单交互并完成信息填写；反馈态即用户填写信息后的校验状态，该状态能够对输入信息进行实时判断。

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1.聚焦核心信息
在表单处于默认状态时，通常会用标签提示用户填写什么类型的信息，用占位符作为额外提示告知用户如何填写信息等规则，当用户开始对信息进行输入时，标签不变，占位符文本消失。在复杂表单展示中，占位符的存在会分散用户对核心信息的阅读，消失会影响用户对输入规则的关注。

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思考：如何让用户在不同状态下聚焦最重要的信息，减少认知成本是设计师的关键。
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信息输入前聚焦标签内容，输入中聚焦规则信息，输入后聚焦结果内容。让用户提高输入效率（智能客服）

2.联动式键盘
在用户进行表单信息输入时，怎样跟输入控件亲密无间的合作，从而降低用户的输入成本，提高用户的输入体验？

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旧版表单进行信息输入时，每个字段的输入过程均为【点击选择输入-弹出对应输入控件-信息输入-收起控件】，完成表单的整个过程中，对应的输入控件在频繁交叉的弹入弹出，用户也在频繁操作，如何从根本上改变用户对输入控件的使用效率？
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为了避免让用户频繁的跳入跳出相同类型的输入项，首先整合表单的信息字段，将同类型的字段进行合并，同时结合输入控件，设计联动组件，让用户在表单输入时更加高效。
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在58简历发布改版项目中，我们使用了同样的设计思路，通过提高用户对工具化产品的使用效率，避免了让用户频繁跳入跳出相同类型的填写项，让输入更高效。
用户没有我们想象的那么勤奋，我们需要做到的是让用户最方便最快速的完成内容输入，简单讲是：能不填写就不填写，能选择就不要输入，能选择一下来实现的就不要选两下
例如美团外卖在选择收货地址时，自动勾选性别，为一半的用户少进行一项选择，即使性别选择错误也不会对收货产生影响；支付宝手机充值中心自动选择本机号码，并且将充值的金额提供默认选项；Twitter输入验证码后自动进行检测，无需用户点击“提交”按钮

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3.实时反馈
无论是规则引导还是错误提示，都要在用户输入时实时进行反馈，合理有序的向用户传递信息，可以有效减少表单页面中无效信息的同时，是信息传递更加具有通用性和规范性。
在联动键盘中增加提示信息，帮助用户在输入过程中及时了解输入规则。
1.规则信息提示
在用户输入时不再消失输入规则，而将提示文案与联动式键盘相结合，辅助用户正确完成信息填写。

左侧来源赶集.png
2.实时反馈
在用户输入过程中，错误是不可避免的。如何将错误以高度可见的形式实时告知用户，降低用户错误输入中带来的挫败感是尤为重要。
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3.对话式引导
“表单应该像一个对话，而不是审讯”良好的对话式表单，能够提高用户信任度和转化率。采用亲和、生动、容易理解的语言来引导、告知和激励用户完成对应的任务，文案往往在细节之处起到重要作用。
合理的规则提示、实时的错误反馈、友好的对话引导，会降低用户出错带来的挫败感，提升正确率，提高用户信任度和转化率。

4.合理的规划层级
1.表单的自动填写或自动匹配功能，能够帮助用户降低输入负荷、提升填写效率。
以下四种情况，可自动填写或匹配表单信息：
a 将用户在平台中已输入的相同信息自动带入表单；
b.将通过移动设备各种传感器获取准确的信息自动带入表单，如用户当前定位可通过移动手机的GPS获取；
c.将内容相关联的信息通过匹配分析自动带入表单，如用户输入身份证号后，可根据第7-第14位获取出生日期，第17位数字获取用户性别，为用户自动将匹配信息带入表单。

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赶集网房产发布，将旧版的[选择区域]与[小区名称]调换位置，用户先输入小区名称，后台数据即可通过小区定位，自动匹配小区所在区域。通过此设计用户即可减少一项表单填写，提升填写效率。
2.按步骤分解复杂表单，拆分任务
表单是收集用户信息的一种方式，并不是每个表单都是简短的，多数情况下我们需要用户填写大量繁琐的信息。对于这样复杂的表单，在设计上合理分组、引导用户分步完成表单的填写是重要的，不但可以降低用户对冗长表单的填写压力，同时能够缓解对复杂、较长表单的恐惧感。

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58简历发布，将复杂的填写信息进行合理划分、重新定义新表单的页面规则。
整个表单填写分为三步：
a.用户基本信息填写：姓名、性别等；
b.求职意向填写：期望职位、薪资、求职区域
c.完善简历：基础简历创建成功后，引导用户填写选项信息，使简历更加丰富，当然此时用户也可直接发布基础简历。
对用户来说，分布填写信息不仅缓解了对复杂表单的恐惧感，而且能对填写的内容更加聚焦。
3.加入微交互，运用动效提示信息层级关系，避免用户在以及与二级页面的表单切换中迷失，同时统一的转场效果能够让用户在复杂的操作中，抓住最核心的表单页面。
但在使用之前思考你正在为谁而设计，他们是否适合你的项目，你的表单是否确实需要使用微交互。

Airbnb申请房东时，需要填写大量出租信息。却将表单拆分成多个步骤，单个步骤中的三个关联选项也是一条条逐步出现，每个页面只回答一个内容，也让用户得以放松心情，专注于当前选项。

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目前许多产品的手机号注册页，手机号输入与验证码输入也进行了分页。三个输入框在一页时，用户需要在输入手机号码后进行等待，然后才能继续输入。分开后，用户在一页只需要填写一个或者两个内容，跳转的时间又掩盖了一部分等待验证码的时间。

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5.从实际的场景出发
在离散的诉求点中抓住核心诉求，梳理实际使用场景并分析问题。

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58简历发布的头像选择，旧版是用户先选择类型，在选择内容。经过调研，多数用户在此操作时会直接添加头像或照片。改版将内容直接用一个页面进行组合，满足大多数用户的核心诉求，同时为少数用户提供入口。
打破逻辑思维的桎梏，从用户最直接的诉求出发，缩短用户使用路径和无缘由的选择成本。

6.专注独立的任务细分
从扁平的任务平铺到更加沉浸独立的任务细分，分支流程，在一个控件内快速完成整个流程，减少整体表单页面信息压力的同时，也让单个任务的完成更加专注和聚焦。
58的简历创建页面，需要插入认证手机号的任务，而这一任务与建立简历本身无关，会干扰主流程的进行；优化后，把认证相关信息分割独立，用户进入新场景执行新任务，使单个任务更加聚焦。
去判断某个字段信息对于用户来说是否有必要在表单中填写，例如注册，如让用户使用邮箱注册，那么对于用户的姓名字段是否是注册的必选项？如果不是必选项是否可以在之后的信息完善中进行填写，（需要时进行完善）

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7.尽可能减少表单字段
表单提供的字段过多会给用户造成好多信息需要填的烦躁感。去修改预填充内容，尽可能删减掉额外无用字段。例如亚马逊注册页面的旧版标签用了描述性语句，但用短短几个字已经足够表明意思。用示例或者提示简化单纯重复的预填充内容。

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8.选择合理的标签对齐方式
注意在输入框上面放置标签并不是可用性最好的位置。因为有时候你希望用户尽可能快地填写表格，有时候你需要故意让用户慢下来，以便他们用心留意并阅读标签。每一种对齐方式都有它的优点和缺点。

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希望用户快速扫描表单，把标签放在输入框上面，这种布局更便于眼睛向下扫描。希望用户仔细阅读，把标签放在输入框左侧，这个布局扫描较慢，向下向右（Z）的眼动路线。

9.选择合适的按钮位置
以最重要按钮“下一步”、“完成/提交/保存”等提交表单类型的按钮为例。移动端最长用的位置是右上角和下方。右上角通常是文字按钮，而在下方一般有：固定在屏幕底部、跟随键盘移动、随表单移动等。
1.右上角文字按钮，最常见的按钮形式

美团/微信/facebook
不影响用户对表单内容的注意力；用户在完成表单时，视线会从下向上转移，有助于用户进一步检查，专注填写；适用于表单内容复杂且重要，需要用户专注于表单本身，认真填写。
2.固定在屏幕底部
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用户在任何时间都可以点击，强烈吸引用户的注意力，引导用户点击；适用于表单内容重要性不高，不需要全部完成，也不需要过于仔细，需要促进用户快速完成提交。但可能会被键盘阻挡。
3.跟随键盘移动
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距离键盘最近，方便输入完成立即提交；不会被键盘阻挡；适用于表单内容简单不易出错，内容以输入为主，输入后需要快速提交。
4.跟随表单移动（内容过少或内容过多）
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符合用户从上至下的阅读反向；可以促进用户完成整个表单；适用于表单内容少于一页，按钮最靠近表单；或表单内容很长，需要引导用户进行全部填写

总结
优化视觉表现提升表单体验只是表象，更多是要考虑到表单最终要帮助用户解决什么问题，表单对于你的产品和项目起到了什么作用。

通过明确的信息提示、高效的输入方式、实时的错误反馈、合理的信息层级与任务拆分，让整个表单的输入流程更加易懂与流畅，操作体验更加符合移动端用户的使用习惯。

赶集房产与58招聘发布体验升级的尝试，发布成功率有了大幅提升、页面跳出率与输入报错率相对下降，同时通过可用性测试，用户发布输入的平均时长也相对短缩，用户满意度提升。