笔记：
1.身体倾听：整个身体都会参与其中，用肢体语言说明你如何与他人相处，并发出信号显示你是否正在倾听他人。
肢体语言会透露你对别人是否感兴趣。比如放下双手和手臂，将身体朝向你正在与之交谈的人，把头部和身体微微向讲话者的前倾，注视对方的眼睛，另外还要微笑、点头、示好。
有效的倾听还包括读懂对方的肢体语言。
2.理智倾听：全心参与对话，在对话中探索和构建新思想。
理智倾听始于全心关注讲话内容
冈萨雷斯说：“大脑未经专门训练，对任何事物都无法集中精力，专注时间往往不超过几秒钟，更不用说几分钟了”
通过冥想来提高专注力
保持专注的方法之一是追踪他人的思路，比如列出讲话者的思路要点，或在讲话中做笔记。
3.有感情的倾听（与他人情感上的联结）
努力找到共同的对话基础，针对问题本身开展对话，比如：会议中有人情绪爆发，我们首先要承认这些情绪的存在，可以这么说“大家有不少情绪，但我们不该让感性掌控我们的理智，智慧以及判断力”
理解讲话者的非语言线索，如面部表情、倾听说话的语调、观察肢体语言，体会他们的感受。
语言上的线索需要注意，有时候需要拆解分析，才能真正理解讲话者背后真正的感受。比如说“怎么都行”真正的意思是我知道你不会在乎我的感受。“我会顺其自然”—表示我不喜欢这个决定，但不打算去争辩了。
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