设想一个场景，林志玲姐姐在指导你跳探戈，你笨手笨脚的动作让她很捉急（对，右边那个是你）。
与林志玲共舞
在指导过程中，如果志玲不停地循环播放以下这些话：
1. 你这样不对！
2. 你怎么回事！
3. 不能这么干！
4. 要这样，懂吗？
5. 听懂了吗？
这几句话下来，即便配上志玲姐姐的娇滴滴的声音，想必也会让你感觉很不舒服吧？
那同样的场景，如果换成下面的话，会不会让你感觉很舒服很享受：
1. 不是这样子哦～
2. 刚刚发生了什么？
3. 让我想想看我该怎么配合你～
4. 你觉得这样会不会好一点？
5. 我刚刚表达得清楚吗？
我想这才应该是志玲真正会说的话，为什么林志玲屹立娱乐圈十几年，口碑一直非常好，从来没有人骂她？因为她的修养，她的情商，她的临场反应，她的同理心决定了她不会说出前面那种伤人的话，如果我们也想与别人和谐沟通，不在沟通过程中产生误解和怨愤，可以试着尝试以下几点：
1. 个人的基本修养
金庸老爷子的名言“强极则辱，情深不寿，谦谦君子，温润如玉”，就是指一个人如果是个谦谦君子，就一定不会随便口吐恶言，一旦建立起自己“温润”的个人形象，别人就不容易对你的行为和言谈进行过多恶意的推测。
2. 设身处地地为他人考虑
说话做事要“推己及人”，即孔子说的“已所不欲，勿施于人”，如果自己不想被他人粗鲁对待，那首先要做到不要粗鲁对待别人，那些打着“口直心快”的幌子肆意伤害别人的，要么是缺乏同理心，要么是自私冷漠。
3. 用自嘲来缓和气氛
优秀的人都擅长使用自嘲来减少敌意，化解尴尬。
以前跟一些老外打交道时，他们因为不确定中方人员是否听懂了他们说的话，在说完一段后一般都要跟一句“Did I make myself clear enough?”
注意，这句问话的意思是，你即便没有听明白，也不用自责，不怪你自己英语不好或者理解能力有问题，而要怪我自己没有把话讲清楚，这就是自嘲的力量。
而最让我记忆深刻的一次经历是曾经面试过一个交互设计师，他在讲解自己的设计思路时，每讲一句话后面都要加一句“懂吗？”，后面这个人没有被录用，而这一点也是我对他的考量因素之一。
4. 减少网络即时通讯工具时的误解
美国社会心理学专家内森·赫菲力克介绍，一项研究让参加者发送一封电子邮件，表达讽刺、幽默、严肃、悲伤这几种情感的一种，然后让收件人猜邮件想表达的意思。结果，在90%的情况下发件人以为收件人能读懂自己想表达的意思，但实际上只有60%的情况下收件人能够正确猜中。
赫菲力克认为这可以从两方面来分析。发件人能够精确地了解自己的意思。然而，收件人的处境不一样，得到的信息只有邮件的文字，比发件人知道的要少得多。而且他们缺少非语言信息，例如耸肩、手势、表情等，而这些在日常口头交谈中起着重要作用，但在网上社区、微博和邮件中是缺失的，因此可能造成误会。例如，你发一条微博可能只是想讽刺一下，但读到的人很可能以为你是认真的。这些误会，可以影响你的工作、友情，甚至公众形象。
很有可能我们在朋友圈里很随性地发的一句牢骚，在别人眼里就会被无限放大，歪曲解读，最终影响自己和别人的关系。
郭德纲有个著名的段子说的就是这个现象：于谦发现自己雪茄被抽了，发微博说：“我不说不代表我不知道”，过了一会儿，他媳妇发了一条短信：“对不起……”
郭德纲于谦
而就事论事，明确自己评论的目标，或者适量的表情或语气助词，能够极大程度上避免这种情况，请注意，是“适量”，不是让你到处乱用和滥用，那样也是不恰当的。
5. 线上线下个人设定保持一致
有些人在日常生活中活成一幅样子，但在网络上又活成另外一幅样子，这种反差很容易让周围的人产生误解，如你在日常生活中是谦谦君子的模样，但网上却口无遮拦，你以为那是幽默风趣，但在其他人眼里，极有可能会把这种风趣幽默当成讽刺挖苦，误会和怨愤也可能就由此产生了。其实我个人就存在这个问题，并一直在努力改进中。
在日常生活中注意以上这几点，一般就能减少误解，架起人与人之间善意沟通的桥梁。
网友评论