场景一：
上个月，心血来潮，去逛了一下衣服店，第一家店正在做打折活动，买五赠一，看完之后很心动于是就走了进去。
服务员看到我进来之后，没有任何行动，继续看着她的视频，我走了一圈，确实看到了好几件心动的衣服，询问了尺码之后，自己去试衣间试了一下，确实不错。询问价格之后，我问有没有优惠，那人态度非常不好，直接说没有。于是，我就离开了。
我心里想着没有就没有吧，我也不是为了那点钱而决定购不购买的，只是她这样的态度真的太不好了。
场景二：
我接着往前走，看到了一件衣服店，它门口摆放的裙子非常的吸引我，但是由于我看到这个店老板已经熄灯，准备离开了，我就想算了，但是没走两步，我还是觉得很好看，我就问了一下“现在还可以看一下吗？”
正准备关门的男生，就把门打开了，聊天之后才知道，原来他们是夫妻一起开的店，走进去，里面的裙子都非常的仙，好喜欢，于是我就挨着试了一下，其中有一件没有M了，需要定制，我问了一下价格。
因为是关门生意了，所以，她给我报了最低价“500元”，但是这个价格还是超出了我的预算，本来想考虑一下，明天再来定，我问那个老板“可以加一下你的微信吗？我明天想好给你回答。”她给我回复是“没关系，你明天直接来店里给我说就可以了。”
她竟然拒绝了我的要求，我心里想着，那么晚了别人要关门，我自己要走进来看，现在又不买，确实有点过意不去，一狠心，我说“怎么支付呢？我就要这个。”
付款之后，她主动来加了我微信，我想那一刻可能是自己的心里起了反应。认为她不应该拒绝我，所以，一瞬间就下单了。
两家店的衣服我都喜欢，但是第一家店给了我非常不好的体验感，所以我离开了，第二家店的老板就非常明白顾客心理，知道什么时候，做什么样的回应，最能够抓住用户。
这让我学会了，面对不同的顾客，要采用不同的回应。而我们的回应就决定了顾客的答案。
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