世界上的问题分三类。
第一类叫作简单问题,简单问题是什么呢?就是你简单学一学,你查一个手册做一做,就能够做得到的,比如简单的算术和蛋糕烘焙,这样的事,我们每个人学一学都能够完成。
第二种问题叫复杂问题,比如手术、开飞机、发射火箭。要把手术完成;飞机开上天;火箭从地面上发射到月球上,这些是复杂问题,这个没有团队,你是很难做得到的。
还有一种问题,叫作极端复杂问题。大家想想还有比把这个火箭送上天还复杂的问题吗?有,作者举例子说抚养子女就是,抚养子女比把火箭送上月球还更加得复杂,这叫作极端复杂问题。
在所有这些问题当中,当一个问题变成了极端复杂问题的时候,你就会发现个人的力量已经变得相当的渺小了。
人类的错误可以分为两种类型。第一类是“无知之错”,犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”,犯错并非是因为没有掌握知识,而是因为没有正确使用知识。
“无能之错”中包括两大难题:①记忆和注意力谬误;②麻痹大意。
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