最近好友特别苦恼,自己建的一个好书分享群,就快要夭折了,因为自己是个爱读书的人,就想着要是有一群爱读书人能在一起读书,分享一些自己的读书心得,交几个好友,该是一件很美好的事情。于是经过几天拉人入群,一个一百多人的小群也正式建立了。
刚开始由自己带头分享,还有一些活跃的成员参与分享,大家都很积极,都觉这个形式很好,能交到五湖四海跟自己性格不一样的朋友。但是做过几次分享之后,很多人就发现一个问题,虽然听过别人的分享,但是自己还是没有改变。所以慢慢的就没有人能坚持下来,群也变成了死群。
这种由活跃变得死寂的群的案例很多,这个问题还是从建群初期目的出发,社群是为了满足用户的某种需求建立的,大概可以分为这么几种,工作需要,交友需要,联络需要,学习需要,宣传需要,生活需要。
在这六种群中,基于同学,同事,老乡的关系也许是维系时间最长的,因为这种关系很难改变,但这种群未必能保持活跃度。能长期保持活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群,要么是有共同成长的学习群。
所以建立一个社群最开始的定位就决定了社群的生命周期,每个社群都有着自己的使命,这个在建群初期,就是个要思考的问题,社群的生命周期,可以是几天,半个月,几个月,几年等,这个要与建群的初中匹配,当它的使命完成后,这个群就可以解散了,一味的维持一个死群,是没有价值的。
所以如果能在有限服务周期内保证社群的活跃度,提高社群服务的满意度,达到我们建群初期的目的,这样也许能更好地做好社群运营。
我们可以从以下四点来延长社群周期。
第一,定期进行人员淘汰。让社群能够进行新陈代谢,这样才能生生不息,让老成员有压力,新成员有机会,保持社群活跃度。
第二,不断创新运营形式。让成员之间有足够的接触链接的机会,不断推出新的链接机制,好的形式要保留,新的运营形式要创新,这样刺激大家在不同连接环境下产生新的化学反应。让社群进入良性生态循环,每个人都主动为社群奉献自己的能量,社群因为能量的壮大又可以帮助更多人加速成长,每个人都愿意社群继续存在下去,这就延长了社群的生命周期。
第三,建立线上线下连接。鼓励社群成员经常线下见面会更快让社群的成员产生情感认同,延长社群生命力,社群成员主动晒线下活动照片也会增加线上社群的归属感和活跃度,形成一个良性循环。
第四,推出社群福利产品。在一个建立互信的社群里,受到大家信任的人可以推出大家真正需要的好产品,并且享受外面显然得不到的福利价格。能够这样做是因为很多产品价格包含了渠道的流量费用,在社群里大家因为信任,节约了推荐和渠道成本,因而可以让利给社群核心成员。社群核心成员因为得到了在外面得不到的福利回馈,也因此更加认同社群。一旦社群成员成为某种产品的,特别是社群运营方出品的产品的使用者,那么就多了一层消费服务关系,更容易建立长期连接。不过要提醒的是好的产品让社群生命周期变长,前提一定得是好的产品。
网友评论