一个来访者觉得自己的世界永远都是灰色的，或者说他只能看到黑色和白色。生活对于他来说，真的很灰暗。
他与咨询师进行了好多次谈话，但是一直没有什么进展。咨询师也会觉得很挫败因为谈了这么久，却没能给来访者带来一点帮助。他也不知道接下来该怎么办才好。他们的谈话陷入了困境。
一天下午，来访者按照约定的时间来到咨询室，与以往的沉闷不同，他有些兴奋地告诉咨询师说：“我今天在来的路上发现路边的花开得很漂亮。”
咨询师听到后眼前一亮，觉得很感动。
来访者看到了自己灰色世界里的一抹“亮色”，看到了生命中的例外。这是自愈的象征。
这次谈话之后，咨询进展很快，来访者世界里的色彩也越来越多。不久，他就和咨询师商定，结束了咨询，独自去发现更多的精彩。
生命中的例外
无独有偶，大师欧文·亚隆曾讲过这样一个经历，他与一个来访者曾有过二十多次的访谈，但是一直没能帮助来访者解决问题。后来由于来访者搬家，就中断了咨询。
若干年后，这位来访者给他打了个电话，告诉他，自己的问题被解决了。原来，来访者在家看电视的时候，电视中的一句话戳中了他，让他觉得自己被治愈了，问题自然也就解决了。
很多时候，我们真的不知道治愈来访者的究竟是什么。有可能是包容的咨询环境、良好的咨询关系，也有可能是咨询师专注的倾听、无条件的积极关注、专业的技能甚至是自身的人格魅力，亦或者是来访者自己的经历。不知道，真的不知道是哪一个或者哪几个发挥了作用。
所以说，咨询的过程是一个预设和意外融合的过程，同时也是一个需要始终保持期待的过程。
保持期待
工作时，觉得自己没办法帮到学生，会感到很挫败，觉得自己能力不足，无法胜任这个工作。
但是慢慢地意识到咨询是一个很复杂的过程，会有很多东西糅杂在一起，只有它们都能很好地发挥作用时，才能得到一个不错的结果。
咨询了很多次，一直没有进展，那咨询师的工作就没有任何意义吗？不是的！每一次谈话，对来访者都会产生潜移默化的影响，只不过，你不知道这些影响什么时候会显现出来。就像欧文·亚隆的二十多次谈话，也许当时并没有产生作用，没有触动到来访者。这么多年，来访者看了那么多电视节目，为什么偏偏是那一句话戳中了他？难道类似的话，他之前没有听过吗？如果听过，当时怎么就没戳中他呢？
我不知道真实的情况是什么。但是，我会认为咨询作为一种催化剂，帮助了来访者去发现、解决，从而达成自愈。
来访者作为咨询主体，他们的作用和能力也是不容小觑的。
除了每周或两周一次的咨询外，来访者更多的经历产生在日常生活。你不知道他会遇到什么样的人，会说什么样的话，会经历什么样的事情。很多时候，他的顿悟、转变并不是发生在咨询室里，而在生活里。所以，信任我们来访者，相信他们有能力去解决自己的问题，同时对他们保持期待。因为改变很大程度上来源于自身，是来访者自己想要改变，我们只是陪伴着他，加快他改变的速度。
咨询师能保持耐心，在来访者还没有发生改变的时候不着急，这是一种很好的品质。也许，就是这种不急，不带着评价的态度，让咨询师最终等到了来访者的转变和治愈。
坚持你所做的事情，相信它是有意义的，保持耐心和信任！
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