常常听身边的人说某人会处事,会处理人际关系,就说这人情商高。其实,情商除了待人接物之外,还有一点很重要的,就是具有同理心。
同理心,简单概括就是能站在对方的立场想问题。我一位朋友,有一次我去他办公室谈工作上的事,我们坐下来之后,我朋友就开始洗茶壶、茶杯,洗了一轮又一轮,洗了一轮就停下来说一大堆话。结果,工作上的事差不多谈完了,还没有沏好一壶茶,也没有斟上一杯茶水给客人。
另一位朋友就不一样,每次跟他聊天都很舒服,当你一张嘴想说些什么,他马上停下不说话,耐心听你讲话。当你表述完毕,他再发表看法,并常常会讲到核心点上。
同理心,是情商的基础。
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