倾听
在现实生活的交流中，我们所说的话必须和交流对象的感受、话语及行为有关系，否则，我们的话语就会像出膛的子弹一样，不顾对方状态的变化自顾自地往前冲。但是，如果你能够倾听的话，情况就大不一样了。如果你只是把别人作为倾诉对象，而不听他说话，那么对话就变成独白了。
当我垄断某个对话时，我是在实现自己说话的欲望，而没有考虑你的需求。真正的倾听需要我适应你的感受，给你发言权，而且由我们两个人共同决定谈话的进程。交流双方只有做到彼此认真倾听，才能根据对方的反应和感受来调节自己的话语，从而实现互惠。
I：
我孩子同学的家长，只要和他沟通，他就开始喋喋不休地唠叨起来，可以这样说，他在说话，你就无法插话。有一次在和他聊孩子的家庭教育，我刚说了几句，他便滔滔不绝地述说他小时候是如何刻苦学习。出于礼貌，我耐心倾听。到我说了，刚说到几句，他又插话了，最后我忍不住大声说了一句，能不能让我说完你再说……
在沟通中，彼此应该是相互的，一方在说话时，另一方应该认真倾听。话题应该彼此都感兴趣的，而不是一方漫无边际地开着“小火车”随意地说，这样容易招致反感。倾听是有技巧的：
1、尊重对方，先让对方叙说。在沟通中，一旦进入正题，倾听一方要尊重对方，让对方把想要表达的意思说清楚。像我孩子同学家长那样丝毫没有顾及到我的心情，而随意打断我的话。
2、沟通的进程应当一致：在沟通过程中，交流的话题应当一致，否则就是鸡同鸭讲。案例中的话痨就是如此，我和他谈家庭教育，他却谈及自己小时如何刻苦学习，说自己孩子没有像他早年那样刻苦学习，然后又说到自己的经历。
3、在沟通中彼此都应该倾听：沟通是双向的，都是为了同一个话题在交换意见。在交换中产生共鸣，这样的沟通才有实质性意义。
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