火冒三丈

作者: 孟冬廿六 | 来源:发表于2020-09-11 21:14 被阅读0次

    昨天教师节,怕自己忙起来忘记,所以提前给老师预定了教师节的特定鲜花,收花日期可以选择九号或者十号,以往都是十号也就是教师节当天给老师送到的,所以这次还是选择了十号,教师节当天收花。因为自己本身也经常从这里买花,对于鲜花的质量还有服务还是蛮放心的。临近教师节的前两天就一直在查看物流信息,一直到九号才有,顺丰的时效性还是不错的,想着应该不会耽搁。结果,到了十号早上起来一查,竟然还是始发地,顿时感觉不太对,直觉告诉我,这花今天估计是送不到了。一直等到上午的十点才显示到了下一个集散点,可是距离最终的目的地还有两个集散点还要再分拨派送,想着可能物流信息延迟了,因为经常有这种情况发生。一直等到下午三点,一查看竟然还在第二个集散点!顿时有些着急上火了,联系了客服,客服说应该是物流延迟了,尽量今天送,今天到不了就得明天。什么?明天?你们明明让顾客可以选择收花日期,而且像教师节情人节母亲节这样的特殊节日还能改天再送的?真的是太气人了!客服那边一直说是快递公司延迟了,这个问题我管不着啊,这不是我该承担的责任啊!客服说要不然给我退款,这不是退款不退款的事儿啊,本来以往都有在教师节当天给老师送花的,这一下好,突然就没有了,该咋说?虽然我的老师会理解,也不会责备谁,但是我这边心里过不去啊!本身也是老顾客了,出现这样的情况真的是太糟心了。官博那边也私信了我,表示了歉意,说给我退全款然后鲜花照送,问他教师节当天能到吗?我知道根本到不了!物流的时效他们都是知道的,就给一天的时间是怎么都送不到的,这其实不能怪快递公司,是他们花店时间安排的不合理,真的是越想越气。真的是一句话都不想再跟他们啰嗦。

    今天上午的时候,老师发了信息,鲜花收到了,我看了一下照片,有些花瓣都已经泛黄了,真的多越看越糟心烦气,怒火中烧也不为过,直接把照片发给了他们,那边还是道歉,然后说钱款马上给我退再另外赠送我一组鲜花作为补偿,还请我谅解。想来,定这家的鲜花也有三四年了,真是第一次碰到这种情况,而且还是在这样特别的节日,要是平时自己买花也就算了,晚一天就晚一天,这次真的是很难让人谅解。既然对方承诺了再赠送一组鲜花,那还是送到我的老师那里好了,当作补偿吧!等收到之后看看情况再说,这事儿得气我好一阵,近期是不想再跟这店打交道了。

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