站在一个合格沟通者的角度,你需要需要学会如何有效应对抵制策略,因为抵制不一定总是高尚的。有效沟通者可以采取三种主要措施来应对团体中的抵制策略:
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直接面对策略。 确定对方的沟通模式,找到其隐藏的敌意。做到这一点之后,你必须找到一种方法来取代统治——从属的权力模式。
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不要做纵容者。如果我们对抵制态度不坚定,那我们就成了纵容者。如果我们继续等待故意迟到的人,我们就鼓励了战术性迟到的行为。如果我们代替那些假装缺乏行动能力的人完成任务,我们就肯定并鼓励了这种行为。如果一个员工不小心把某样东西忘在供应商的店里了,猜猜谁会回去拿?如果你又听到那句常用借口:“我不可能记得每件事。”那你告诉对方,她应该写个单子。如果有人一再地在会议上吃到,就不要中断会议来告诉他都发生了什么,并要求他下次准时。团体里不允许存在持续的拖拉。
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根据具体任务给予具体指示。你可不希望有人用误解或听错了为自己的恶劣表现找借口。如果你怀疑有人在偷偷抵制,就让成员重复你的指令。
你不应该只关心如何应对抵制。而应该找到抵制发生的原因。如果抵制主要源自统治性的权力形式,那么你的关注点应该是如何减少团体里的权力失衡,或至少降低它的比例。
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