倾听

作者: 徐海平2017 | 来源:发表于2019-01-17 16:20 被阅读19次

你会倾听吗?

倾听谁不会啊!听着就行了。

可真的是这样吗?

真正的倾听不仅是用耳朵听,更是用心体会对方的感受,站在对方的角度,给出意见和建议,才能真正让别人感觉到你理解他。

要和人有良好的沟通,不是擅于表达,而是善于倾听。

那怎么样才算是好好倾听呢?

1. 用全身心倾听

不会倾听的表现:当别人向我们诉说不幸时,我们常常急于提建议,安慰,或表达我们的态度和感受。

比如,有人向我们说她辅导孩子作业是如何如何累,孩子是如何如何不听话。我们通常会:

“你这算什么呀,我家孩子你是不知道呀。”

“哎呀,真是好辛苦啊!你真的很累。”

“对于这种情况,我一般是这样做的,你可以试试!”

善于倾听的表现:倾听他人,需要先放下已有的想法和判断,全心全意体会对方。

“是,了解,工作一天,已经很累了,还要辅导孩子功课,让你感觉更累,你希望能有自己的事间好好休息一下。”

2. 倾听时给予反馈

非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。注意!在给他人反馈时,我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时,将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。

比如,你是说你每天下班后都要辅导孩子做功课,没有自己的时间,是吗?——(针对观察)

你感觉很累,你希望能有时间让自己休息,是吗?——(针对感受和需求)

你是不是想要让你先生一起参与辅导孩子的功课,让你可以有时间休息,是吗?(针对帮助)

你学会了吗?全身心倾听、倾听时给予反馈。

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