通过使用数字屏幕进行宣传,今年的销售额同比去年增长了25%。——IGA 超级市场
目前,不少实体零售企业通过物联网、移动技术、大数据和人工智能等技术改进门店的终端、触点和流程,他们已经充分认识到数字化能力有助于提升顾客体验和管理效率,从而提升企业的盈利能力;但是构建数字化门店不在于技术本身,而是如何利用工具来实现客流精细化运营、获取潜在客户、提升顾客购买率、降低人工成本。
零售企业是如何通过数字化工具来提升销售额和优化顾客购物体验的呢?奥凌结合公司业务和市场案例为大家分析:
1、宣传工具升级,降低运营成本
近几年,我们可以看到零售店铺开始用数字屏幕作为宣传工具,因为传统的餐牌、易拉宝和灯箱等工具是消耗品,需要不断投入资金去更新替换,数字屏幕的使用将大幅度降低店铺的运营成本:
内容发布升级:数字屏幕可以通过管理运营平台实现智能发布,可以播放图片、视频等各种类型的内容,再也不用支出印刷和更换安装的费用了;
管理效率升级:品牌连锁店铺内的屏幕总部可以统一管理运营也可以开放权限给单个店铺,如果总部策划活动需要门店配合宣传,再也不用担心门店宣传物料配合不及时,总部可以一键发布活动内容到全国门店的屏幕上,让促销活动宣传效果最大化。
顾客体验升级:在线下店铺我们都遇到过排队等待的时候,这个时候数字屏幕通过播放有趣的内容,让顾客注意力从转移,降低顾客对排队等待时间的感知,还可以与顾客建立深层的接触与联系。
2、商业价值升级,全方位提升收益
数字屏幕不仅能提供更加清晰的显示效果、动态的展现方式、较低的运维成本,更重要的是专业咨询公司经过对数字屏幕的投资回报率进行过长期的跟踪调研和数据分析表示:使用数字屏幕的店铺,销售额平均上涨10%-15%,通过数字屏幕宣传的产品销售额平均上涨65%,主要体现在这几个方面:
互动升级:数字屏幕可以通过策略设定来播放不同的宣传内容,与顾客建立交互式沟通,刺激顾客产生消费;店铺还可以通过互动游戏给顾客发放代金券,强化顾客的购买决策,来提升门店交易转化;
竞争力升级:对比还在使用传统宣传工具的店铺,数字化门店在为顾客提供服务时可抢占先机,比如餐饮店铺,拥有数字屏幕的店铺更容易获得宴会、包场销售的机会。
开辟收入渠道:线上流量红利增长减速,线下流量受到广告主的青睐,店铺内的数字屏幕还可以通过播放各种类型的广告来赚取广告收益。
3、最新零售行业案例分享
根据天气变化为顾客推荐食品
麦当劳不断推出新的数字菜单。这些数字菜单不仅仅是旧菜单的更新版本,还可以根据数据的实时分析而改变。
数字菜单将根据一天中不同的时间甚至当前天气更改选项。例如,在寒冷大风的天气里,菜单可能会促销舒适性食品,而在创纪录的炎热天气里清凉饮料可能会被突出显示。目前这项技术已经在加拿大应用,据统计门店整体销售额增加了3%至3.5%。
提升整体品牌形象,造就高坪效
小米之家主要就是围绕着人:用户的数字数字化,货:商品的数字化,还有门店运营的数字化,第四部分是门店借助于AI做的一些创新探索。
小米之家通过店内数字化门店来提升品牌的整体形象,摆脱“低端机”的标签;还能根据总部的营销策略来更换设定数字屏幕发布的内容,把线下门店的流量、转化率、客单价和复购率做到极致。
线下也可以直播来带货
加拿大IGA超级市场,希望通过数字屏幕突出他们的有机食品新鲜和安全的特点;
于是他们在店内部署了18台数字屏幕,打通农场的摄像头,通过智能分屏实现屏幕上方区域在实时直播有机农场的员工采摘情况,下方区域播放他们的产品宣传片,顾客还可以点击屏幕来切换不同角度来看农场的情况,通过使用数字屏幕进行宣传,今年的销售额同比去年增长了25%;老顾客把他们的数字屏幕宣传方式通过社交媒体进行二次传播,又获得了不少新的顾客。
未来零售门店的竞争,将是用户体验、运营效率以及经营模式的多维度竞争,在选择数字屏幕管理运营平台时一定要严格评估,更多的是看合作服务商是否能提供创新的服务和产品,这样才能跟随市场的发展,提高零售企业在数字化时代的竞争力。
目前,奥凌为零售企业提供数字化升级解决方案,目前已经与行业多家知名连锁零售企业达成合作,提供数字化管理、智能化发布、数据化运营等基础产品,还有AR互动、在线直播等增值产品助力零售行业实现快速数字化转型。
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