我得到的新知
1.要想信自己少说“不”，如果自己都不想信自己，别人凭什么要重视你在你身上浪费时间。
2. 亲和力除了微笑还要学会聆听，闺蜜相亲相杀是绝大多数有的心理，是人的本性，我们希望闺蜜好，但更希望自己比闺蜜更好。最好的解决方法是聆听。
旧知：
1. 以前遇事先说不行，怕太张扬也担心自己万一做不好呢，给自己留了后路，但这样一是会失去机会。
2.有时候聚会时或有客户时，怕冷场，以为多说是好事，而实际上应该提出对方熟悉的问题去聆听。
今后要做：
1.减少说不，尽可能的多做事少说不。
2.多去聆听，聆听也是一种学习。
3.不要争论，但可以采用三步：A.先认同对方。B.肯定对方观点。C.阐述自己观点（….如果我说错了，请您务必指出来）
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