工作中的快乐

服务客户是一件很有趣的事。有时会被客户的需求搞得很烦，看见要处理的问题头就大。有时帮客户提出新的解决问题方案接纳并完成，满满的成就感。今天，那个三天两头说我公司差，经常去物业的投诉的那个客户，满意的接受我们产品。

我们做建材这样久，碰到形形色色的客户都有。你知道我认为啥职业的客户最鸡婆，絮絮叨叨，还老挑刺找茬不？就是医生。可能是职业原因，第一他们需要主导患者的行为，性格多强势。第二他们天生就是以找人毛病为事业，帮人治毛病为天职，碰啥事情就找问题，谈责任。第三医生要非常注意卫生，还注意细节，啥事情不懂还喜欢管。我那个客户就是个医生。

年前已经安装好的东西，验收合格了。没想到年后叫我们重做，啥原因，产品没问题。叫我们重做的原因是使用不舒适。她也真能找理由。

压不过三翻五次的投诉，联系好安装师傅，帮他把问题解决了。处理问题的时候，在旁边碎碎念，我恨不得就想拿胶布封她嘴。左一个这个配件不好，右一个业务不好，给她造成多大的损失。当安装工把问题解决后，她不念经了，瞬间发现世界真是美好，还带有点小小的成就感，看我多能忍。

公司选客户一定要定位清晰，要多做筛选。现在品牌和口碑特别重要，有这样一个客户，对于做社区营销而言，相当于损失了十和客户。