毋庸置疑,我们生活在一个被广告侵蚀的世界中,每天从你睁开眼睛的那一刹那开始,到你晚上进入梦乡之前,都会经历很多广告的洗礼,有时候你能明显感觉到这些广告,有时候则基本上无感,你很难量化的评估这些广告对你产生了多大的影响,但在你每次决定买某件东西的时候,相信你最近看到的广告一定影响了你的判断。
以上是你作为一名消费者对于广告的感受,如果你是一位广告主呢? 你准备发布一则广告,目的是为了让所有人都来使用你的产品,那要如何做才能更好的吸引到用户呢?在今天广告已经泛滥的形势下,怎样做才能更好的吸引用户的注意力,改变对方的行为呢?
在具体介绍如何做以前,我们先来分析一下, 广告为什么会起作用? 这就要提到广告背后的理论——心理学了,广告虽然是一门艺术,但是心理学却是一门科学,如果从心里学的角度来说确实能够通过一些方法影响到人们改变他们的行为,那么广告只需要按照心理学的理论作为引导,就肯定能够达到其目的。
在广告心里学方面,约翰-华生是这方面的先驱,他是一位行为学家,坚定的推崇刺激-反应的学习模式,并把这套理论应用在广告上,取得了巨大的成功。其原理很简单,例如在一个啤酒的广告中,把啤酒与一个美女(非条件刺激)配对在一起,啤酒本身变成了条件刺激,于是,受众会跑去买条件刺激(啤酒),因为它与非条件刺激(美女)强烈联系在一起。 现在大部分的广告都是利用这种原理。
过了大约20年,帕克尔德写了一本书——看不见的说客,谈的是广告如何运用潜意识,通过各种操控手段触及我们最深层次的动机,以改变我们的行为,许多广告正在用我们完全意识不到的方式影响着消费者。也就是说,很可能即使你不怎么注意这些广告,它依然在对你产生影响。
华生和帕克尔德当年提出的学说,到今天与我们依然息息相关,很多广告也就是依赖这些基本原理来影响消费者的。如果从更本质的层面来概括的话,要想改变人们的行为,其实只需要做到两件事情:
第一,动机——他们有动力去做我们要他们做的事情
第二,容易度——他们有能力去做这些事情
也就是说,动力和容易度这两个概念,是行为改变的核心。接下来我们就更深入的介绍这两个概念。
动机由两种不同的因素组成:个体激励和社会常规。 按照行为学家的解释,一个人会做出某个行为,有两个关键的成因:愉悦和痛苦,所有的人都是追求愉悦,回避痛苦的。 所以如果某个行为能够带来好处或者躲避痛苦,那么就比较容易发生,要判断一个行为发生需要多大的好处,第一要思考有哪些奖励和惩罚会与这个特定行为有关,第二要找出这些惩罚背后的价值观,也就是说这个人对于这些奖励与惩罚有多在乎。
为何要考虑社会常规呢? 毕竟人类是群居动物,身边围绕着很多朋友,家人,同事等。心理学家阿尔伯特-班杜拉相信,观察他人的所作所为,对于人类行为的影响力,远大于内在动机和个体激励。很多人在决定事情的时候,会不自觉地问:如果我这样做,看起来如何?或者身边是否有其他人这样做过?因此,你需要他改变的这个行为,不能让他在别人看来显得奇怪,否则很难会改变。
另一个促进行为改变的重要因素是容易度。一直以来广告人影响消费者行为的方法,是致力于改变他的想法,也就是强化动机,而容易度成为了一个被遗忘的因素。其实很容易举出反例,例如减肥,我相信大部分肥胖的人都是有动机的, 肥胖会带来各种疾病,并且看起来也不够体面,消费者在动机层面是不存在问题的,但很多人无法减肥成功,主要原因在于所接触的方法都太难于实践了。容易度进一步分拆,可以有两个因素:能力和机会,也就是说要有机会能够触发动作,并且消费者也有这个能力按照你指定的要求去做。
看到这里,想必你已经学习到了改变行为最重要的两个因素:动机和容易度,不管是针对别人还是自己,当你想让对方做出改变的时候,可以从这两个维度进行评估,促进对方做出能够改变行为的动作,最终达到预定目标。
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