不耐

昨晚睡觉做了一个梦，梦里依然在上班，遇到一个前来询问的老人，他的表达不清不楚，却又固执地不肯听从劝说。

于是几句交流之后，我就表现出了不耐烦的情绪，只觉得现在的患者家属越来越不可理喻。虽然没有看到自己的脸色，但是那种嫌弃的厌恶，估计也是显而易见的。

最近一段时间，扬言要投诉的家属比之前多了不少，付诸实践的也有那么两三个。尽管医务科的领导出面调解，没有引出更大的问题，可由此产生的负面影响，不是一下子就可以消除的。

一番纠缠，不仅给旁人带来医院不靠谱的印象，也给我们医务人员带来不愉快的心情。前者认为花钱是大爷，后者认为救命是天使，喊着以和为贵的口号，被现实的冰冷无情所打脸，心理的落差可想而知。

大家又不是什么喜怒不形于色的人物，内心的不满，自然会从表情到语言到动作体现出来。再加上疑邻偷斧的心理作用，不拍桌子喊打喊杀，就已经很克制了。

曾经，我也是个热情洋溢的大好青年，见多了形形色色的人物，为了让自己过得舒坦一点，不知不觉也变成高冷的中年大叔。