不耐

作者: 时间为轴 | 来源:发表于2018-10-06 13:34 被阅读33次

昨晚睡觉做了一个梦,梦里依然在上班,遇到一个前来询问的老人,他的表达不清不楚,却又固执地不肯听从劝说。

于是几句交流之后,我就表现出了不耐烦的情绪,只觉得现在的患者家属越来越不可理喻。虽然没有看到自己的脸色,但是那种嫌弃的厌恶,估计也是显而易见的。

最近一段时间,扬言要投诉的家属比之前多了不少,付诸实践的也有那么两三个。尽管医务科的领导出面调解,没有引出更大的问题,可由此产生的负面影响,不是一下子就可以消除的。

一番纠缠,不仅给旁人带来医院不靠谱的印象,也给我们医务人员带来不愉快的心情。前者认为花钱是大爷,后者认为救命是天使,喊着以和为贵的口号,被现实的冰冷无情所打脸,心理的落差可想而知。

大家又不是什么喜怒不形于色的人物,内心的不满,自然会从表情到语言到动作体现出来。再加上疑邻偷斧的心理作用,不拍桌子喊打喊杀,就已经很克制了。

曾经,我也是个热情洋溢的大好青年,见多了形形色色的人物,为了让自己过得舒坦一点,不知不觉也变成高冷的中年大叔。

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