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公试题及答案88:消费者投诉产品厂家态度不正,消协态度不好,你咋

公试题及答案88:消费者投诉产品厂家态度不正,消协态度不好,你咋

作者: f31233e063da | 来源:发表于2019-01-16 06:05 被阅读38次

    题目:你是某区消费者协会的工作人员,有消费者投诉,他买的产品有故障,找厂家迟迟不给解决,打消协电话总是占线,接通后工作人员态度不好,你怎么做?

    答:作为消费者协会的工作人员,工作的主要职责就是听取消费者对产品不满的反映,积极帮助消费者遇到产品问题的投诉。这既是工作职责,更是工作要求。因此,面对题目中反映的问题我将重点从以下几个方面去解决:

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