回应是此刻的感受,是反馈区分的一种形式。
回应包括回答和反映两层意思。一般来说,回答是用说话来回答,反应是用非口头语言的方式,例如声音语言、情绪等。
教练聆听和区分后,就要用会员来为对方照镜子。
用说话来回应,说话的内容很重要,说话的语气和表情也很重要。
回应可以成就一个人,也可以毁掉一个人。
西方著名心理学家、精神分析学派的创始人弗洛伊德认为,人在一生中投射的作用不可以忽略。在人们小的时候,父母将自己的想法投射到自己身上,逐渐形成了自己的信念和价值观。
被视为不成才的人,肯定在他的生活中,有人用回应来引导他不成才。
回应的出发点可以是贡献对方,也可以是批判对方,分别为贡献性的回应和批判性的回应。
教练回应的体验是此时此刻真实的感受,而不是对错好坏的标准,更不是对好坏对错的评判。这一点非常重要,是教练客观反映真相的基础和条件。
教练回应的是自己的体验。而不是批评被教练者。其他的语言和表情,如打击、发泄、讨好、讽刺等都不是真正的回应。
教练的回应的出发点是支持和贡献,对方回应的心态是真诚负责、直接明确及及时的。
回应的时候不能犹豫不决,更不能把话题走得更远的时候,再回头来回应刚才的体验。回应一定要是直接而及时的,记当下这一课的体验。
回应不是给建议!
教练是镜子,镜子只告诉你打扮得如何,而不会告诉你应该如何打扮。
只有回应自己的体验,教练台是一面中立的镜子。
人们照镜子,会很快做出调整,但是照信念和心态的镜子,并不是所有的人都会快速接受和主动调整的。
人们对教练的回应会出现保护自己、自我解释、竭力辩驳、选择性接收、抗拒、自我检视和接受等不同的反应。
教练的工作只能是运用教练的各种能力和技巧,尽可能的准确、到位地反映对方的目标、位置和心态给对方看。
真正能搞定他的,只有他自己。
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