在提出产品需求，将需求传达给交互、设计、重构、开发的过程中，我深刻感受到产品经理最重要的工作之一就是协调沟通、推进项目进展。在实习负责的创客空间项目中，我规划的几个细节功能还需要动效设计师、社区开发和客户端开发等非项目成员的支持，因此也与项目经理和其他产品同事进行了大量沟通工作。对于如何提升沟通效率，分享一下我的感悟~
1.高效沟通的内涵
我理解的“高效”是指产品人员能够将需求清楚的传达给项目成员、不产生歧义。此外，在需求点有变动的情况下，即时同步，确保相关成员获得平等的信息，消除信息不对称。
2.如何进行高效沟通
(1)学会换位思考，必要时懂得放弃
当产品提出一个需求的时候，交互和开发同事通常会从各自专业的角度进行分析，有时可能忽略了具体的业务逻辑。这时，有必要理性反驳（我会注意说话的态度和方式，尽可能使用数据作为沟通的必杀技）并站在对方的情感立场思考问题的核心所在，从而找到沟通的平衡点。当发现对方无法接受自己的想法时，应该评估一下需求的优先级，放弃这个需求是否会影响整体的产品目标与效果。如果不会，可以适当妥协。如果改变了整体的规划则必须坚持。
(2)在评审前就让开发参与进来，避免交互和视觉返工
由于我刚开始不清楚创客空间具体的开发人员，缺少事前沟通，导致有一个需求到开发阶段评估发现不可行，于是和交互返工重新出了一个方案。吸取这个教训，我认识到，以后做需求可以在定交互方案的时候就开始和开发进行沟通，不仅避免交互返工，也不会让开发有被“派活”的感觉，提高开发的参与感，有助于建立愉快的合作关系。
(3)在需求跟进阶段尽职尽责，当遇到需要非项目成员支持的功能点（例如定制we-ui组件）时，要单独创建需求单、定期唤醒问题，避免搁置太久被开发遗忘。此外，要密切关注实际的提测产品是否偏离自己的产品设计思路，遇到问题立刻和开发沟通解决。
网友评论