拆页三,受众分析
《博韦商务沟通》,270页
为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。
I用自己的话重述原文知识
主题:如何更有力的表达,才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时,都遇到不同的反应,要么被认同,要么被质疑,或者被中立。想要让自己的信息被对方接受,就需要考虑到上述情况,并且针对相应的态度反应,选择正确的说服方式(WHAT),否则无法说服对方接受你的观点或方案等(WHY)。
因此,想要更好说服对方接受你的观点或方案等,应该做到如下两步(HOW):
第一步:思考自己的观点或方案等,对方在立场上会做出什么反应。
第二步:根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1)针对会赞同的对象,先说观点再说事实等论据内容
2)针对会质疑的对象,先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况(WHERE)
1)职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2)日常沟通中希望对方接受你的观点时
3)有很好的很适合对方的建议提供时
4)帮助对方转变观点,开启改变时
i:文中说了要说服对方需要采取的策略,自己策略适应的不同场景。
A1:以前在寝室时,表达一些观点经常会被室友否定,当然有善意的也有恶意的。虽然自己表达的观点自己觉得很有道理,但是别人未必就会同意。这种可能会被否认的观点,自己也没有找到特别有力的论据,所以没能说服室友~
A2:以后和别人交流时可以先把事实摆出来,然后对方肯定会想知道为啥,然后再把观点说出来~这样比较能让质疑心强的人更好接受
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