下午,去向老板汇报。
短短的30分钟里,老板非常不耐烦,我尽量简单地列举数据,阐述自己的观点。老板最后说,现在已经过了半小时,但是,我依然不知道你在说什么?
我问老板,老板您想听什么?老板说,我想听什么,你都不知道,你来汇报什么?
我毕竟有着良好的职场素养,继续冷静的跟老板解释:老板,您要的信息都在这里,如果您一定要我给出结论,那么我认为,应该是这样的………
老板一听,暴跳如雷,你看看你的信息栏里,有充分的证据吗?有数据证明你的结论吗?数据是不会撒谎的!
从老板办公室里出来后,我意识到,这是一次非常失败的沟通。
职场中的沟通有两种。第一种,先有结论,然后全力寻找数据去证明这个结论。一般,上级会用直接来宣布这个主意行还是不行,然后再用理性去证明自己的观点。
第二种,先搜集数据,再推到出结论,一般这件事由下属做的比较多,但也多数是失败的,因为每个人对数据的认知不同,得出的结论也不同。
你推导出来的结论,不一定与上级的结论不谋而合。于是,上级就会质疑你的数据,他不会质疑你的结论。
那么,什么才是正确的思考方法呢?
思考方法是非常重要的一项技能,如果一个人的思考力不够,那么其他能力都要打折,所谓的思考力就是我们说的,要动脑筋。
训练思考力,从六顶思考帽开始。
白帽:代表信息,充分收集信息,数据。
黄帽:代表价值,好处和利益。
红帽:代表情绪、感受,感性
绿帽:代表创造、冷静的寻找解决办法
黑帽:代表缺陷,问题,障碍
蓝帽:安排思考顺序,分配时间,管理过程
这6顶帽子,代表六种完全不同的思维方式,在一个人的大脑中对抗,最后,无法达成一致。
管理学家爱德华说过,我们应该训练处一种思考能力,在同一时间内,大家都使用同一顶帽子,充分思考后,再换一顶帽子。这样就能解决问题。
这个方法就是六顶思考帽。
举个例子,一个团队讨论要去哪里春游。你会发现,经常是你说,去哪里去哪里,她说去这里去这里,另外一个又说,我们到底有多少钱,然后还有一个接着说,那我们到底什么时候去?
叽叽喳喳半天,就是没有结论,浪费了时间,这时候,具有思考力的你,一拍桌子,说,好了,不要发散了,我们一项项来,先来看一下,我们有多少公费。
于是,你就带领大家完成了六顶思考帽的行动。
那么,六顶思考帽有几种戴法呢?
简单问题,就戴蓝白绿;发现问题,搜集信息,解决问题;
寻找机会,就戴白黄,搜集信息,找到机会;等等。但是,不管是简单还是复杂,要遵循基本规律:
1、白帽先行,讨论,汇报任何话题,都要有充分的市场信息,数据来证明。
回到刚才我和老板沟通那一段,其实老板需要的是充分市场数据。但是我只列出了三分之二的数据,于是就得出一个结论。
而老板要全部的数据,才能有结论,所以,我没有说服他。
2、黄在黑前。
在处理任何事情,都要先思考价值,在思考困难,以此获得正能量。
我是一个操盘手,在做项目的时候,职业习惯会让我首先思考这个项目的目标是什么?困难在哪里,然后再来看解决办法。
这样一来,我的目的性非常明显,但是往往到最后,会忘记思考项目存在的价值,以此延伸处理的优势。
所以,要先思考价值,再来看存在的困难。
3、黑后有绿。
黑帽表示,我们看到了困难障碍,但黑后有绿,我们得鼓励自己去探索解决方案。
这一点,在职场尤其需要,有一个甲方领导,在他的办公室门口,贴着一个告示板,写着:带着答案来敲门。
每一个老板都希望员工发现问题,同时提出解决方案,他来做决定。
在下午我与老板的沟通中,我提出了我的解决方案,但是老板没有采纳,并不是他觉得这个方案不好。
而是他认为我这个方案建立在不全面数据体系里,就像一座大厦,基础没打好,建得越高,倒得越快。
这六顶思考帽可以任意搭配,但是顺序不能乱。
所以,只要用心,生活中处处都需要六顶思考帽,处处可以锻炼思考能力。
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