心塞的经历

单位师傅的女儿几年前在微信上建了一个群，专门发某平台的优惠券，群里的人用那些优惠券买东西能省不少钱，因为我们关系好，她把我直接拉到了群里。

在群里不买东西有些不太像话。我不常在网上买东西，有时候偶尔看到需要的东西，就领优惠券买一些。

9月底，看宣传的亚麻籽油优惠幅度很大，就领券下单买了两瓶油。

当时想着节前买了，等国庆节放假回家就能收到了，谁知道商家迟迟不发货，长假都过完了，看状态还是没发货。

我着急的问客服，客服说因口罩原因，得推迟发货。当时想退了，想着优惠幅度挺大的，还是没舍得退货。

节后看状态发货了，每天物流都在更新，但是却发到上海被签收了，问客服怎么回事？得到的回复是：单号发错了，重新发货。

这一等又是好几天，再问，又得戴口罩了，说不行你退货吧！

我就申请退款，那边审核同意了，就是迟迟不见退款到账，再问客服，回复是：在家不能去公司，手机不能操作，只能等去上班了，在电脑上分分钟搞定。

又等了好几天，问能退款了吗？说可以了。又给我建议：给你正常发货吧？

我回答：那当然好了，能发货最好不过了。

就这样等了几天，再也没有消息了。任何时候再问客服，机器人都回复：现在太晚了，我们都去休息了……

再也找不到客服了，再这样不行了，我就到平台投诉，平台也是机器人过来过去的发些问题，让选择。跟我要问的一点也不搭边。

呼叫人工客服，千呼万唤使出来，好几天也解决不了问题。最后我写上，如果再没人出来，再解决不了，我直接打消协电话投诉。

没想到一下就有人工客服出来，还让专员处理。专员承诺两天解决问题。这一等又是八九天，再问平台客服，说是48小时内解决。

几十块钱的事，这么难的，让我实在都不好意思要那个钱了。

这次比承诺的时间超了一天多，接到客服电话说：还是联系不上商家，平台先行垫付退款。

再不好意思说啥了。

今天终于收到了退款。

到平台客服对话框感谢了他们。

唉！在网上买东西还真要谨慎啊！这心塞的经历，真不想说啥了！