一直研究情绪，重视情绪管理的我，今天竟然吼了陌生的服务员。
讲真，除了我老公，我很久没有很大声的对陌生人说话了。但不代表我没问题。
今天去开行业会，午餐时间，和两个比较好的同事去觅食。受行业会的影响，他们附近仅存的能吃饭的商场，生意都异常火爆。本来想吃米线的我们，看着长长的排队，不得不放弃。转由吃真功夫。（上餐快，去的时候人也很少）
因为很久没有聚了，所以我准备仗义掏腰包请客吃饭。听闻好友说在大众点评中可以领取他家红包，我就研究啊，之前又不是他家忠实粉，所以点餐对我来说陌生又紧张。
轮到我点餐时候，我点了朋友交代的辣排骨饭，酸菜卤肉饭和香菇饭。然后顺口问了一下听说在大众点评上可以领取你家的优惠券，是这样吗？她回复我说：那你就去大众点评点餐吧。（行动上准备离开收银台，不在给我点餐，这个时候我是感觉很丢人，没有感受到被尊重有点生气的）接着我又很为难的又问道：大众点评里面的套餐不全吧？她就说不知道。没点过。然后就对他说，你帮我点吧。她点了两下，冰冷的说扫码，付款，然后就转身去端别人的饭，也不管我扫不扫的上。不知道是不是职业病作祟，总之很不爽心理。然后接着就期待端饭。她没给我小票，也没核对点餐内容，我也没有主动问，饭的速度上真的是非常的快。然后问题来了，我左顾右盼给朋友点的排骨饭就是不到，端走好几份了都，还没有我的，朋友也着急了，过来问，左问一遍这个是我的吗，右问一遍这个是我的嘛。最后大姐说没给你点排骨饭，我只点了两份。其实那时候我心里小火苗已经快抑制不住了，我说那你帮我点上吧，她还跟那端饭。陆续看她端了两份都没有继续给我点餐的意思。我就很大声的叫她，赶紧给我加上啊。她说她没听到。朋友说：我都听到了……。
很快我的内心就恢复了平静。朋友边吃边问我，怎么发那么大的火？
起初是因为对环境不熟悉紧张不会点餐，就我像不经常去麦当劳，还有类似这样的快餐店，我眼睛近视，没带眼镜，看不清楚远处的套餐，只能看大概虚影，和文字，加重了我的点餐恐惧症。还不想被别人识破。又渴望对方热情耐心一些解答我的疑惑，无奈被泼了冷水（话说午饭高峰期，我也没有顾虑大姐的感受，一直在忙，她也是人，也会有情绪）。直到朋友过来帮我端饭，让我感觉没面子，一个饭都点不好，当然是我内心的潜台词哈哈哈哈。然后加餐时候没有被重视！
大姐没说话，排骨上了，我端起排骨默默的离开了……
总结：
如果你和我一样，是顾客的身份～能体谅就体谅下吧。体谅不了的时候，也应该考虑到。一旦发生争吵，其实服务岗位在外人看来是弱势群体的一部分，出现争吵后，你不依不饶起来，很多看热闹的人真的不会去理会什么事实真相。搞不好还要为你“锦上添花”。明明有道理，也变成了无礼。
我是从事客服行业的。也做过很多不尊重过我的客户事情，但是我的客户也原谅了我，所以人无完人，我不能改变别人对我的态度，确可以用我的态度影响别人。但是今天自己没有做好这件事。
我们置身于一个大的服务链中，每天享受他人带给我们的服务，同时也服务着他人。希望从事服务行业的我们都可以不忘初心，砥砺前行，做祖国美丽的大花朵。
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