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01保险经纪的发展情况
国际上,现代保险经纪已有百年历史,保险经纪在一些保险发达国家是保险营销的一种重要形式。保险经纪人起源于17世纪的英国,现在它已经成为世界性的行业。
英国第一家保险经纪公司成立于1906年。据统计,英国保险市场上有800多家保险公司,而保险经纪公司就超过3200家。英国保险市场上60%以上的财险业务是由经纪人带来的,"劳合社"的业务更是必须由保险经纪人来安排。英国对保险经纪人的管理是相当严格的。
在德国保险市场上,保险经纪人作用显著。在德国,独立保险经纪人有被保险人的"同盟者"之称。在个人保险业务方面,8%的业务量是由经纪人带来的,高于银行代销(5%)和保险公司直销(7%)。而在工业企业保险业务的销售上,保险经纪人50%-60%的业务量是由经纪人带来的,远远超过了保险代理人(10%-20%)的业务量。在德国,对保险经纪人的管理主要依据《民法》来进行,保险经纪人必须投保职业责任保险,以维护他们所服务对象的利益。保险经纪已经深入德国民众生活。
1990年代初保险经纪、保险顾问与风险管理顾问的概念被引入中国保险市场,对保险经纪人的监管问题逐渐纳入管理者的视野。经过三十年的发展,保险经纪人体现了与生俱来的专业优势和服务优势,赢得了广泛的认可。如今,国家气象局、国家烟草专卖局、国家安全局、中国工商银行、中国农业银行、中国兵器、中石油、中石化、国家电网、国家电力、中铁工、中铁建、武钢、包钢、海尔等国家重要部门和标志性企业都采用了经纪人进行保险采购,而在工程保险领域,有接近一半的项目能看到经纪人的身影。保险经纪行业在我国的出现和成长,不仅仅在于完善了保险市场机制,作为被保险人利益代表的保险经纪人,发挥自身的专业优势,制约了保险公司的不规范操作,有效地解决了保险市场上存在的信息不对称、知识不对称和权利不对称等问题,维护了被保险人的权益,改善了保险行业的诚信状况。并通过积极的索赔协助服务,树立了良好的社会形象。
大多数国家,如美、日、韩等都允许个人保险经纪人从事保险经纪业务活动。为了保护投保人的利益,维护保险市场的秩序,各国都对个人保险经纪人进行严格管理。
02保险经纪与代理人的区别
保险经纪人和保险代理人虽然都是保险中介人,但两者之间有着根本的区别:
1、代表的利益不同。保险经纪人接受客户委托,代表的是客户的利益;而保险代理人为保险公司代理业务,代表的是保险公司的利益。
2、提供的服务不同。保险经纪人为客户提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿等全过程服务;而保险代理人一般只代理保险公司销售保险产品、代为收取保险费。
3、服务的对象不同。保险经纪人的主要客户主要是收入相对稳定的中高端消费人群及大中型企业和项目,保险代理人的客户主要是个人。
4、法律上承担的责任不同。客户与保险经纪人是委托与受托关系,如果因为保险经纪人的过错造成客户的损失,保险经纪人对客户承担相应的经济赔偿责任。而保险代理人与保险公司是代理被代理关系,被代理保险公司仅对保险代理人在授权范围内的行为后果负责。
保险经纪人是站在客户的立场上,为客户提供专业化的风险管理服务,设计投保方案、办理投保手续、协助理赔服务,并具有法人资格的中介机构。简单地说,保险经纪人就是投保人的风险管理顾问。
03保险经纪的作用
目前,尽管保险对我们每个家庭的意义重大,但是在目前的中国市场上,购买保险却并不是一件容易的事。作为消费者在考虑购买保险的时候,会产生各种各样的困惑:
保险公司数量多,谁最好?
保险产品种类繁多,该买什么?
代理人各说各话,该相信谁?
保险条款复杂繁琐,该如何解读?
产品费率计算复杂,怎么买才合算?
如何确定需要多少保障,怎么计算?
举一个例子:在明亚的客户中,有一位高端客户叫姚先生,他是IT公司的CEO,年收入过百万,是三口之家的家庭支柱。姚先生是一位非常具有保险意识的优秀客户,在认识明亚之前,他就曾经先后接触过多家保险公司的代理人,并且先后购买了多达7个保险产品,年交保费数万元。而当明亚的专业保险咨询顾问对姚先生购买的保险进行诊断后,发现:首先是产品结构方面不合理,表现在重要保障额度不够,同时产品之间保障功能重叠严重;另外具体的产品选择方面也存在不合理,表现在产品的保障功能不满足需要或者性价比不是最优。姚先生说:“我知道自己需要保险,所以找了不少业务员,也买了不少产品,可是到底买得好不好、够不够?我一直搞不清楚。现在看起来,我花了很多钱,但没买到最需要、最适合自己的保险”。
采取利益驱动、产品导向的推销方式,也使得消费者产生了普遍的不满和信任危机。
总的来说,目前中国保险市场上存在的诸多问题,其实从根本上揭示了一个必然规律:寿险销售方式必将从产品导向的推销方式,变革为需求导向的咨询服务方式,从而为消费者创造真正价值。也只有真正从客户需求出发的咨询服务模式才是真正长远有效的销售方式。
保险经纪人的产生不管是对投保人还是对保险公司都是有利的,它的产生是保险市场不断完善的结果。国际保险市场的经验表明,保险经纪人是成熟保险市场中举足轻重的主导销售渠道,而受到监管机构的大力支持,这一新兴渠道在中国保险市场上飞速发展的时代已经来临。
04结语
楠楠家也是很早就有保险意识,我的父亲在九几年就为我和妹妹买了年金险,为他们自己配置了寿险,我在大学毕业参加工作后也为自己增加了保险保障。在我内心中,并不排斥保险代理人,真正排斥的是不专业的保险代理人。
保险,确实是可以为家庭提供经济保障,为家庭在遭遇风险时还能够有一个稳定的现金流,来维持正常生活并给生活一个越来越好的机会。当我接触到保险经纪人这个职业时,我真正看到了保险应该有的样子,令我心向往之。
保险经纪人这个职业
不是一城一池
是一生一世
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保险起源到现代保险,还原保险本来的样子(一)
保险起源到现代保险,还原保险本来的样子(二)
出走东北,在“楠”方撒“野”这两年
END
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