对于培训绝大多数人的认知是——培训就是上课,做培训的人最大的工作就是讲课。
甚至有部分培训从业者会认为,自己工作中最挑战的就是自己先去体验和学习业务部门的知识或技能后,再教给业务部门的员工。
再举个例子:曾经有一位世界500强的副总裁向我们培训团队提出——让我们实地学习如何挖别墅的地下室且不能塌,然后再为业务部门开班授课。
企业培训表现出来的问题,往往不是一个孤立的个体问题,而是整体上的系统问题,因此,我们要用系统的思维方式从企业战略层面来思考培训。
一、企业培训及其实施原则
企业培训是根据企业战略和发展特点、通过运用系统的方法来改变受训人员的知识、技能和态度,从而使受训人员的工作行为和企业文化、岗位要求相匹配,以期能胜任当前的工作和迎接未来工作挑战的过程。企业培训包含了六个原则,分别是战略性原则、系统性原则、实用性原则、主动性原则、制度化原则、效益化原则。
二、对企业培训的认识误区
人们对企业培训的认识存在一些误区,主要有六个方面:
1. 认为培训不需要与组织目标挂钩
认为培训不需要与组织目标挂钩的企业觉得培训甚至人力资源只是“消防员”,是用来“救火的”,当企业出现了这个或那个问题,或领导提出了这样或那样的要求时就开始培训,缺乏针对性和目标导向。
2. 认为培训可有可无、随意培训
认为培训可有可无、随意培训的企业觉得培训是一件可有可无的事情,即使做了培训往往也是表面文章比较随意,严重缺乏培训需求分析,结果是该培训的人得不到培训,该培训的内容没有培训,而不该培训的人或内容却培训了。
3. 认为培训就是上课
认为培训就是上课的企业觉得培训就是传统观的,简单的课程授课,没有其他的培训方式和教学方法设计。培训的方式其实是多种多样的,有讲授法、案例研讨法、小组讨论、情景模拟、视频教学、管理游戏、实验练习、岗位实践、业务辅导等。现实中应该根据实际需要而有机地选择相应的培训方式。
4. 认为培训随培训结束而结束
认为培训随培训结束而结束的企业觉得,培训就是培训,培训结束了事情也就完成了,其实培训结束才是培训真正的开始。培训结束后需要跟踪评估培训是否达到了预期的目标、是否解决了需要解决的问题、员工的行为是否有了相应的改变等。
5. 认为培训知识培训部门的事
认为培训只是培训部门的事的企业觉得首先企业很多问题都是员工素质不够而导致的,员工素质不够当然是培训的问题了,其次,既然是培训,理所当然是培训部门的事。
培训是一个系统工程,在这个系统里,很重要的一块是培训需求分析,员工的培训需求,其主管和个人比培训部门更清楚,若想清晰诊断出员工的培训需求,就必须要主管和个人的积极参与。
6. 认为培训是万能的
认为培万能的企业觉得培训是个筐,啥都可以往里装,把培训当作是一把解救企业的万能钥匙,培训很重要,但培训不是万能的,要对企业的战略目标进行分解,对企业的问题进行诊断,分析哪些可以通过培训解决及哪些不可以不必要等。
培训不能解决所有问题,但是能解决大部分问题。
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