一大早群里业主就在追问物业关于去年提出问题的整改进度，这会儿晚上十一点了，问责还没结束。
主要剧情是业主提出的大大小小的问题，物业人员老是模板化的一句话“在处理中了”。业主追问很多年的问题没有得到实质性的解决，情绪难免激动了点，不过物业工作没做好态度还很恶劣就引起更多业主声讨，这才被问候了一整天。
回顾了物业的工作，基本职责是没有履行好的。我看有个重要原因就是工作外包。
打扫清洁的事情是外包的。物业拿出少部分钱交给外包公司，自己赚了大头还不用干活，不用负责任，这种稳赚不赔的模式真是天才发明。物业赚了，外包公司赚了，那谁亏了？很多物业牺牲广大群众的利益，不作为，以小区主人公姿态自居，引起全国范围内的差评共鸣。外包出去还省了五险一金等支出，还可以选择便宜一点的外包公司，这样又多赚一点。这早已经背离物业工作的初衷，这种靠原始信任带来的权利被当成了收割各方的工具，变成一个置身事外的中间人，最大的本领就是忽悠推诿，就像是会说话的蛀虫，人民岂能无异议？
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