欧洲一家大型航空公司的营销副总栽希望增加航空公司的流量份额。
他的战略是通过提供更好的食物、更清洁的客舱、更训练有素的乘务员、更低廉的票价,以建立顾客满意,但他在这些方面并没有权限。
餐饮部选择低成本的食品;
维修部选择康价的保养服务;
人力资源部招聘人员时并不考虑这些人是否友善;
财务部制定价格。
由于这些部门通常从成本或者生产角度考虑问题,这位营销副总裁在构建整合营销的努力过程中遇到许多阻碍。
像这种,遇到部门直接各自为政怎么办?
欧洲一家大型航空公司的营销副总栽希望增加航空公司的流量份额。
他的战略是通过提供更好的食物、更清洁的客舱、更训练有素的乘务员、更低廉的票价,以建立顾客满意,但他在这些方面并没有权限。
餐饮部选择低成本的食品;
维修部选择康价的保养服务;
人力资源部招聘人员时并不考虑这些人是否友善;
财务部制定价格。
由于这些部门通常从成本或者生产角度考虑问题,这位营销副总裁在构建整合营销的努力过程中遇到许多阻碍。
像这种,遇到部门直接各自为政怎么办?
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