一分钟经理人

作者: 肯•布兰佳 / 帕特里西亚•茨格米 / 德瑞•茨格米
译者: 王维丹
出版社: 中信出版社
出版年: 2014-10

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书籍简介

《一分钟经理人》是美国20年来最畅销的管理学作品。该书通过讲述一个年轻人寻找完美管理和领导技能，揭示了三种高效多产的管理秘诀，并形象生动地指导管理者如何在现实环境中行之有效地应用这三个管理秘诀。

本书有两位作者，一位是管理大师肯·布兰佳博士，另一位是畅销书作家斯宾塞·约翰逊，曾写作《谁动了我的奶酪》。

笔记

本书介绍的“一分钟管理法”由三个重要部分组成：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评。

一分钟目标

经理人与员工一起设立能在一分钟内读完的“一分钟目标”，每天拿出一分钟重温目标，审视工作表现，看看行为与目标是否一致。

• 操作方法：
  第一步，共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确成果检验的标准；
  第二步，将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上；
  第三步，规定每天用几分钟的时间重温自己最重要的目标；
  第四步，经常审视自己的工作表现，检查是否与目标一致；
  第五步，若不一致，反思自己的行动，并且做出调整。

一分钟称赞

经理人需要密切关注员工的活动，以及工作的进展，在员工做出正确的事情时，给予及时的鼓励。

• 操作方法：
  第一步，及时称赞员工，并且明确地、具体地告诉他们对在哪里；
  第二步，告诉员工你对他们的工作感到很满意，他们的工作对整个团队会有多么大的帮助；
  第三步，停下来，沉默一会儿，让他们静静地体会做对事情带来的喜悦；
  第四步，鼓励他们以后继续这样做；
  最后，明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

一分钟批评

• 三个基本要素：
  第一，告诉员工，他做错了什么；
  第二，告诉他们你是怎样看待这件事情；
  第三，提醒员工，他们是有价值的，是相当不错的。

• 操作方法：
  第一步，在错误发生后及时地给予批评；
  第二步，确认既有的事实，准确、具体地分析错在哪里；
  第三步，用毫不含糊的字眼告诉他们你的感受，以及可能造成的影响；
  第四步，沉默几秒，让他们能感受到你的心情；
  第五步，告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错；
  第六步，再次表明你所不满的是工作失误，而不是对他们本人，你仍然信任他们；
  第七步，批评完了，整件事就过去了。