深圳有一家公司的童车，打入了英国市场后。有一次由于该公司童车钢圈受压变形，致使一名爱尔兰女孩摔伤，住进医院。
在公司企划顾问的策划下，总经理立即亲自飞往伦敦，在主要的媒体上刊登启示声明，对所有售出的单车质量安全负责，并对存货进行最安全的检验。
当地媒体对这件事，给予充分的关注和报道，结果该公司在海外的信誉度大增。
次年，英国代理商的订货量增加了85,000辆。
消费者发生问题，产品商要勇于面对，绝不要闪躲或狡辯。
同样的事件，可能有多种的方法来解决，既能赢得他人的赏识，又给自己带来收获的两全其美对策，才是我们真正要找的方案。
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本文标题：逆境中反转
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