以前可能会经常听到别人这么说:不要吝啬对别人的赞美。现在很多人会说:要学会赞美他人,赞美到点子上。尤其是我们坚持星球的人最会赞美他人了。我今天要说的是:赞美也是要转达的,因为被赞美者从第三人口中听到的赞美和从第一个人听到的赞美是不一样的感觉的。
很多时候,人都是先发现他人的缺点而不是优点,如果能听到背后人对自己的赞美,能不开心吗?那是一定的,而且超级开心。
我跟一个客户说:门店的姑娘突然跟我说你是一个非常细心用心的人,从接待销售收银每一步都教得很细,平时有什么好吃的都会从家里带给他们吃,而且没有老板架子,用心跟她们交流。客户回复我说:我亲手带了一个多月,只要她们每天都进步一点,知识越来越专业那就很好了,现在的流失率很频繁的。她从我这边听到了店员对她的赞美,她虽然累但是会感到很欣慰,她的付出是值得的。
是的,现在流失率很大,作为管理者管理人心很难,如果相互间多了些赞美,也把赞美转达出去了,人与人之间的相处会更融洽,人心更稳定,双方发展会更好!
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