管理的科学与艺术不是三两句可以叙述完毕的，我所在阐述的不过是三两小事与体会，便于深入的剖析我所思考的管理，让我的想法让文字的逻辑碾压一遍，去除那些碾压不得的胡思乱想。
一、管理是需要时间的
你是管理老手还是新手，仅仅是缩短了最初的了解接触时间而已。任何管理都需要管理人员，深入了解事物运行的本质，潜心理顺流程，并找到关键节点，最后还需要培养流程里的人按照流程办事。最后的这一个步骤，需要耐心，需要春风化雨。
往往管理人员有了自己一整套的思路，迫不及待的推行下去，效果通常很差。究其原因，人不是机器，况且这些局里的人都不是一张白纸，他们有自己的想法，推行下去的方案会出现曲解或者规避的现象。需要和被管理的人，多重磋商，才能将想法落地成果。
二、管理要明确目标和管辖范畴
关于这个问题，首先管理人员要明确自己的管理范畴，到底对什么负责，管理什么人。以我为例，我是网站运营，最初对我的设定是管理网站前台，后来发现我负责的转化率的指标是一个非常综合的指标，这样就出现我我负责的指标和管理的内容不统一的情况。客服和物流基本对于我来说是一片荒地。当扭转了思路，产生对客服和物流的管理因素，就会发现，我所管理的人员的工作内容就一致发生工作变更，由原来的网站管理变成了产品、交付、客服、网站管理。人员各自的工作内容也发生了剧烈的变化。
三、管理需要kpi
管理就像赶鸭群，一群鸭子嘎嘎嘎。如何才能将这群鸭子顺利的赶到池塘里，可能需要多个人站在不同的角度驱赶，也可以拿一根长篙左右晃动驱赶他们，鸭走一米，我走一米。这根长篙就是kpi，而向前走动就是每次实际完成值的校核。不可离鸭群太远，亦不可太近，否则很难完成赶这个动作。这个要求我们kpi值不能定的太高，也不能太低，否则驱使不动管理对象的动作。
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