听比说更重要

很多人在沟通时遇到这样的情形：在某个问题所持的观点上争论时，我们说的越多，反而越没有说服力。问题不在于我们说了多少，而是对方接受了多少。

古希腊先贤德谟克利特曾说：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”其实在我看来，这不是贪婪，反而是内在匮乏的表现。当一个人没有很好地与自我相处，就不能倾听内心的声音。内在的自我得不到理解和满足，就会不断向外抓取，通过长篇大论来获取更多关注，解决内外在的失衡。如果我们带着这样的心境去沟通，就会遇到我们说的越多，对方接受的越少这种结果。因此，良好的沟通一定是以关注对方为前提的。

在人际交往中，听比说更重要。它让我们把注意力放在记录和理解对方的话语意义上，而不是只顾自己舒服，一时快人快语说到停不下来。有效沟通是建立在双方平等互惠的基础上，一来一往回旋呼应，归根结底离不开主题和中心思想。

不要太在意自己要表达什么，因为对方要表达的内容是随机的，并没有什么规律和预见性。一个好的倾听者，想让双方谈话取得比较满意的结果，就要做到以下五个方面：一是保持开放性，二是坚决不插话，三是用心做记录，四是给予对方回应，五是始终聚焦当下。

只有很好地倾听，才能get对方的重点，然后才能精准分析，做出准确的回答。这样的回答，才是对对方的尊重。也有助于双方自然进入下一轮更加深入的谈话，从而增进谈话效率，加深双方的了解。