R: 第22个片段 节选《演讲的本质》
请记住无论是非正式的谈话中，还是正式的演讲中，你应该谨记以下两个目标。
1.情感目标
如果你花时间和人相处，你应该想想如何才能让你们的关系更牢固。
如果我们与人交流的目的只是为了传达信息，为什么不直接发微信或者邮件，而是要费时费力地面对面交流？我们之所以愿意花时间不远万里与别人会面，是因为我们想要与对方在现实生活中建立更为亲密的关系。“建立关系”是我们交流的目的，而能否建立可信任的关系很大程度上取决于我们给他人留下的印象。
2.商务目标
如果在商务场合，当然应该关注你所想实现的具体商业目标，包括你希望达成的行动决定、协议，或者仅仅是让对方理解你的商业思路。
但很多时候人们都只关注自己的商业目标而忽略了情感目标。这点不仅中国人如此，西方人也一样。如果你能够像维系生意关系一样维持与他人的情感纽带，你便具备了优势，因为这是很容易被忽视的地方如果你记得并且做到了这一点，那么你就已经在竞争中获得了优势。
I:
what
和他人建立好的情感关系，即有助于双方的关系更加亲密，也有助于我们获得商业中的竞争优势。而我们很容易忽视这一点。
where
适用于我们想在具体的商业目标中获得更大优势或生活里和他人建立一段更加亲密的关系的情况。
why
建立更加亲密的情感关系
好的情感关系能在商业中获得优势
how
情感交流过程中是建立好的印象:通过积极交流和行动展现你的热情真诚，体贴关怀，乐观积极，幽默风趣等优势，这样可以留下好的印象而被慢慢被信任，达成让情感关系慢慢的建立起来的目标。
在商务活动中，人们容易忽视情感关系的建立，而你积极维系你们的情感关系时将有助于你在明确的商业目标获得优势。
A1:以前授课都是按课程时间和内容进行，和学员之间的互动交流很少，也很少关注学员的具体情况。高强度的授课后的结果常常不理想。
A2:以后得授课过程中，过程中多进行与学员间的互动，初期花一些时间了解学员的开店初衷和想法，希望的授课方式，管理的困惑等。也讲讲自己遇到的特别案例，通过与学员间建立更多的链接，让学员的学习成果更加突出。达到理论完善，制作专业，服务标准等运营要求。
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