1.《焦虑》
2.《迷茫》
3.《无助
4.《醒悟》
在我们这个美好的社会里，重上品质生活，实现人生价值最大化，越是这样我们越焦虑，越是想得到，越是得不到。
特别迷茫，找书看，见书，就买，以为能从书中找到答案，总是被那些卖书的噱头，吸引，买回来之后，其实就是那么回事。
也没有什么很大的收获。
在抖音上，很多视频中，都在宣传，有什么方法改变你，让你快速挣到第一桶金。
就有很多人相信了，教学费，办会员等等套路，让那些焦虑想成功的人都上当受骗。
号称有几百万粉丝，抖音上很多主播声称自己有豪车，别墅，而生产豪车的企业说，我们没有这么多。
特别无助，眼睛看到的东西不一定是真实的，为了吸引粉丝，为了哗众取宠，不择手段，在抖音已经见怪不怪了。
一直左思右想，思考，琢磨，到底是哪里出问题了。
最近琢磨到，原来你想要的很简单，想要的方法也很简单，只是我们自己没有观察到。
举例子。
你在逛街的时候，一路走来，这么多相同的店，偏偏你，就不由自主走进这家店，这是为什么，我们分析这个问题。
是招牌，还是门店外的设计，产品，款式你在很远的地方，就吸引到你了吗？
或者你朋友闺蜜和你说了什么，就就喜欢。
这么简单的事情，我们经常做，天天做，为什么我们不观察自己，观察身边的人，关键时刻就看见，就进来了，看中，看中了就买了，这样一个逻辑性。
我们经常路过街边小店，上网购物的，淘宝，京东，唯品会，各种各样的东西，偏偏你会买这个，好像相同的有很多，为什么会在这家网店上下单，《这就是此时此刻我想说的》
抓住这个关键时刻，你就抓住了，消费者的购买动机，购买原因，你就可以把生意做好，生活过好，家庭经营好。
这个模型简称MOT
MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；在平均每次接触的短短15秒内，就决定了整个公司在乘客心中的印象。
这种关键时刻，如何落地呢。
1.爱你的人
2.不爱你的人。
3.喜欢你的人。
通过喜欢你的人，爱你的人，不喜欢你的，让所有的客户，抓住关键时刻，让消费者，进店 ，转化，复购，推荐。
1.爱你的人标准是，重度用户，就是喜欢你的所有产品服务，消费也比较高，简称百分之百忠实用户。
从爱你的人身上，找关键，你为什么喜欢这家公司的产品，有哪一点吸引到你，你是怎么找到这家公司的产品，朋友推荐，朋友和你说了什么。
2.不爱你的人，从不爱你的人身上可以学到很多东西。你知道这个公司的产品吗？你为什么不买呢？你喜欢竞争对手这家公司的产品。喜欢哪里，旁边这么多相同的，为什么你偏偏要进这家店。
你看到了什么，店员又和你说了什么。
朋友推荐和你说了什么。
从竞争对手那里学到对手的优点，发现自己的不足。
把优点学过来，让对手的优点成为你的增长点。
3.喜欢你的人。
喜欢你的人，可以和你做朋友，有说有笑，和你做生意，次数特别少，偶尔，刚好需要。
为什么买的次数少，是什么原因，看过之后为什么不感兴趣，你是怎么研究的，那些内容吸引到你。
案例.
我有一个同学，是卖品牌服装，鞋子，裤子之类的，一直都对这个品牌很信奈，每年都买，季季都买，衬衫穿了一年之后，领子坏了，没事，我以为是我的问题。
衬衫，变黄，起球，洗完之后漂亮，穿在身上，很难看，颜色立刻就不好看了。
都是穿了一年以上，安慰自己符号规律，应该是旧了，要换新的。
后来买了几套西装，整套搭配很没有，都是全棉的，非常喜欢，由于是全棉的，就容易起邹，缩起来，开始还好，以为是自己太懒了，没去烫平，后来发现总是这样。
不小心邹了，基本就没有烫平过，总是在没有衣服穿的时候在拿出来，看见就来气，穿出去一点形象都没有。
心里所有的忠诚度都没有了，从历史的峰值跌到谷底，再也起不来了，在路过这家店，再也不去了，也不会在买了。
关键时刻，让消费者的峰值达到顶峰。
也是关键时刻，让消费者的峰值跌入谷底。
每一步都是关键时刻，从店面选址，到店面设计装修，产品设计，成列，动态设计，把消费者，一步一步吸引进来，一看就进，一进就买，一买再买，还推荐朋友买。
关键一句话，关键一个举动，你和你老公《老婆》结婚了，恋爱了，成为男女朋友了。
想想是不是这样的。
客户就是在关键时刻，和你签约了？
抓住关键时刻，就是抓住成功的阶梯。
回顾一下你的自己关键时刻的决定。
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