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教你一招,正确的提问姿势

教你一招,正确的提问姿势

作者: 才兄说 | 来源:发表于2020-03-10 16:01 被阅读0次

    原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/lV1Cq-QRYVCzbqYdZMucZA

    昨天,DaoVoice后台收到一则这样的留言,是提问题的。

    DaoVoice是一个客服交流窗口,大概两年前,我把这个功能加入到个人网站中,所以时不时会有读者留言,一般都是问技术问题。

    其实作为博主,对于读者的问题,不会藏着掖着,都是能答必答,尽最大的能力帮助到你。

    但是,大家看看这样的问题,这种提问方式,如果有博主能回复你,那你应该谢天谢地了。最后我估摸了一下,回复是让他去检查一下相关的配置。

    接下来,我们来聊聊这种提问方式,为什么没有博主愿意回答你?怎么样才是正确的提问姿势?

    第一,最好把问题一次性描述清楚。

    你要有这样的意识,每个人的时间都是宝贵的。提问之前,想想自己有没有把自己的问题一次性描述清楚了,让人看到立马就可以回答你。

    而不是要反复沟通确认,才能知道你问的是什么。

    例如上面的提问,读者问,他添加了daovoice后网页变空白。这句话对于对方来说是没有概念的,你是怎么添加的?添加了什么东西?页面怎么空白了?

    像这些点说清楚了,就是把问题具体化,有时候针对技术问题还要截图,这样对方要回答你的问题时,心里就有了概念,就会具体问题具体分析具体回答。

    你泛泛而问,范围太大,对方也没办法具体回答你的问题,也会泛泛而答。

    第二,让别人觉得帮你值得

    上面读者有点着急,马上丢出微信了,应该是希望我能加他微信,反复沟通并帮他解决这个问题。

    反过来想,对方为什么要加你微信并帮你解决问题?而且还是要花费很多时间来回沟通。

    要让对方帮你,首先你要让对方觉得值得。这并不是市侩,而是尊重对方的时间。

    无论是暗示有偿咨询,还是暗示你的xx身份(有潜在价值),这都是很好的策略,对方立马就会有帮你的欲望了。

    再说了,你们本来就不认识,如果还不能暗示价值互换,谁care?

    所以,我一般有问题要咨询别人,我都是会这样说。

    是这样的,我最近在研究xxx课题,在xx点上遇到了一个问题,经过百度、谷歌都没有找到更好的解决方案,从网上看到您的对这个课题的博客,觉得分析得很到位。

    就xx点,我想问问您有没有更好的解决方案,或者您有什么建议。感谢回复,如果愿意,可以有偿咨询。

    你看,这样的提问是不是好很多了,就算博主是举手之劳回复了你,他也不用反复和你确认问题,他也有回答的欲望。

    如果你之前提的问题,经常都没有博主回复你,那么就要从自己身上找问题了,看看是不是有什么不妥的地方。

    最后,我把这个提问的方式总结了一下,大概是:背景、进度、目前困难、期望。

    大家可以按照这个模板来提问,你问的态度,决定了对方答的态度。

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