2018.6.29复盘D168 BY小小/自在生活
今天支援网点。网点很忙，明显感觉网点厅堂服务人员的重要性。
厅堂服务人员不做好引导分流，客户就会不知所措，等待时间无限延长，客户体验不强。
各岗位没各就各位，认真履职，就会导致打乱仗，忙的人会很忙，空的人会很空。
网点负责人应安排好岗位职责，做好分工，服务人员要有主动服务意识，建立自助渠道，教会客户操作，解放劳动力。而非为了指标为了奖励做数据，这只能是短期效应。
2018.6.29复盘D168 BY小小/自在生活
今天支援网点。网点很忙，明显感觉网点厅堂服务人员的重要性。
厅堂服务人员不做好引导分流，客户就会不知所措，等待时间无限延长，客户体验不强。
各岗位没各就各位，认真履职，就会导致打乱仗，忙的人会很忙，空的人会很空。
网点负责人应安排好岗位职责，做好分工，服务人员要有主动服务意识，建立自助渠道，教会客户操作，解放劳动力。而非为了指标为了奖励做数据，这只能是短期效应。
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