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怎样批评不招人反感?如何高情商地批评别人的技巧

怎样批评不招人反感?如何高情商地批评别人的技巧

作者: 唐歌日思录 | 来源:发表于2019-07-01 05:23 被阅读1次

    在我们的生活,工作中,批评别人可以说是一项“技术活”,批评的方式不对,就容易引起对方的反感,让双方的关系恶化,批评的巧妙,能够让别人及时改正错误,对方也会感激你帮助他解决了问题。

    本期的节目,唐歌为你分享的是:怎样批评不招人反感?如何高情商地批评别人的技巧。


    一 把握批评的原则

    在批评别人之前,我们需要明确的是:批评的初衷是为了帮助别人,解决问题,而不是发泄情绪。

    没有几个人能够直接接受对方的质问和当面指责,在批评别人的时候,要注意放下自己的愤怒情绪,平和心态,以解决问题的方式来处理问题。


    二 “三明治”式批评法

    面对居高临下的批评和指责,许多人的第一反应就是辩解和反驳,批评的方法不对,别人甚至会记恨你。

    人都喜欢听好话,在批评之前,先赞美对方做的好的地方,然后,以询问的方式做引导,让对方认识到错误,以建议的方式说出批评,最后,再给予对方鼓励和期望。

    批评中带着赞美和鼓励,而不是全盘否定,就不容易让对方产生逆反的心理。有了赞美做铺垫,下面的批评对方也更容易接受。


    三 描述事实,表达感受,让对方换位思考

    陈述事实,说出你的感觉,让对方明白你的感受。

    说明批评的理由,说明错误所造成的后果,引起对方的重视。


    四 换位思考,顾忌对方的感受

    批评别人最好在私下里进行,不要在人多的时候,要顾及对方的面子和感受。

    不要在公共场合指名道姓地批评,换位思考,照顾到对方的自尊心。


    五 真诚的态度,温和的语气,对事不对人

    一般人应对质问会本能地产生抗拒的心理,因此,我们需要语气温和,不要大声斥责,让对方明白批评的初衷也是为了他好。

    切记长篇大论,反复翻旧账,引起对方反感。


    六 批评的时候要看人,看事

    对于一些性格内向的人,可以适当暗示,点到即止。

    对于屡犯不改的“老油条”,直接清晰地说明,有些太过分的原则问题该说就说。

    批评前,要找出原因,弄清事实,思考是对方的态度问题,还是能力的问题。针对不同的情况采取不同的态度。

    如果是能力问题,就教给他方法,告诉对方问题在哪,方便对方改进,态度问题,就要加强思想方面的引导。


    七 提供建议,解决问题的方法

    有的时候,你指出了问题所在,对方并不一定能够及时改正错误,我们还需要提供改进的方法。

    以询问的语气,或者建议的方式提供解决的方案,而非命令的口吻,通过委婉批评和建议,让对方能够及时地认识到问题,改正错误。


    八 表达期待和希望

    批评的时候还应该站在对方的角度去表达,告诉对方,接受批评,改正错误以后会给对方带来的好处。


    九  正向激励,“夸奖”式批评

    通过夸奖的方式来让对方改正错误,但这里需要注意的是:这种夸奖不要以一种夸张做作的方式来表达,不要让人感觉到刻意,或者说带有讽刺的意味,同样要做到真诚。

    其实,这也相当于以一种“正向激励”的方式让对方认识错误,做出改变。

    比如,你的下属小李上班经常迟到,有一天早到了,你就在同事们面前多夸他工作积极,时间长了,他自己也会觉得不好意思,为了面子和自尊心,也会自觉地每天提早到公司。

    当然,这一招也是因人而异,可能对一些职场的“老油条”就并不一定适用。


    总结

    批评别人,要注意采用正确的方法,否则容易引起对方的逆反心理,甚至让双方造成矛盾。

    明确批评的目的是为了解决问题,帮助别人,但不应该是居高临下,而是以一种温和的态度,建议的方式来交谈。

    换位思考,顾忌对方的面子,最好私下里沟通,通过“三明治”式的批评方法,陈述事实,说明感受,让对方认识到问题的严重性。

    另外,批评的时候也要看人,对不同的人采取不同的方式,说明改正错误以后对对方的好处,让对方明白是为了他好。

    用好了上面的这些技巧,采用正确的方式,对方也会虚心接受你的批评,感激你为他提出的建议。

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