来访者非常混乱时，咨询师需要对来访做的是倾听和理解，要多听听来访到底发生了一些什么？并在这个过程中对来访所说的内容进行澄清，特别是对来访讲述的很多矛盾的地方。
咨询中问题的提出，特别是涉及到未来规划和生活目标的问题，是为了帮助来访更深入地探索自己的内心世界，理解自己的动机，以及思考他们的行为如何影响他们的生活。
咨询师提出的问题也可能会激发来访内心的矛盾，但同时也可能通过面对矛盾获得更深层次的自我理解，以及对自己行为模式的反思，还有就是引发来访对未来的思考，并对来访的成长和改变产生积极的作用。
“自洽”通常是指一个人的行为或信念在逻辑或道义上与他们的其他行为或信念一致，但不是所有“自洽”都是积极的、健康的，当来访的“自洽”部分不积极或健康时，咨询师需要帮助来访认识到其中的问题，并跟来访一起探索更健康的行为模式和信念系统。
每个人都会有“不认识的自己”的部分，即无意识的部分，在咨询的过程中，咨询师有时候会透过来访，让无意识的部分进入到自己的意识层面并进行整合，而适配的来访也将会促成咨询师的成长，让咨询师成为更好的自己。
心理咨询从来就不是要去改变一个人，除非来访者强烈地想要去改变。咨询师要做的是帮助来访者认知自己、看清自己，并将无意识层面的自己和意识层面的自己进行整合。
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