还未走出校门，接到宋同学家长电话，询问孩子在校和低年级学生发生冲突一事，那边孩子手部受伤，急呼宋同学家长前往解决。和谁？什么时候？因为什么事？伤势如何？谁在场？……对此，我一无所知。
不久又接到同事电话，算是搞明白了事情经过。两个孩子争执，另外一孩子鸣不平，结果被打伤，当事人宋同学。
早上一进教室，叫住了他：
“你不想和我说点事情吗？”
沉默。
“昨晚我听了家长说的，听了老师说的，现在我想听听你的说法。”
“是这件事的起因、经过、结果吗？”宋同学问，得，记叙文六要素学得不错。
“是的。”不再沉默，和盘道出。家长处理完这件事，已经是九点多，医药费五百多，下周复查，还需要一百多，医药费从宋同学压岁钱里扣。不得不说，这一点上，家长干得漂亮！
“这经过一夜时间，现在回头再看，你有哪些思考，如果可以重新来过，你会如何选择？”
“他抢我球，我打他了，以后遇到这样的事情找老师。”“事事都找老师，老师累死了。”我打趣。
“那我忍住，冷静一下。”思考一会，回答。
“那怎么样才能忍住？才能让自己冷静下来？”
长久的沉默里，我知道他在思考。
“我们先来理一理你为这件事付出的代价有多少？打出去的不是拳，是什么？”先换个问题。
“是钱。”脱口而出。“除了钱呢？”“如果这次不是手指，而是头，是眼睛呢？”连续追问。
小结：经济上，支付医药费；精神上，被当做反面典型；家长数落，老师批评，同学远离。
“挥拳一时爽，赔钱又赔罪！这都是冲动惹的祸啊！值得吗？”答案肯定是否定的。看着越来越沮丧的他，得给他点力量，从寻找例外入手吧。
“想一想你原来有没有生气可以忍住的情况？”
“有”“什么时候？当时发生了什么？”
“当时我正在扫地，宸瑜因为我说他了，挡在我前面不让我扫。我很生气。后来我给他说我给你道歉，我不对，请你让我扫完地，他就离开了。”
太让人惊喜了。
“你是怎么做到在生气的情况下，还能主动和他道歉的？”太好奇了。
“我得把地扫完，他在那我就没法扫地。”老实作答。
“扫完地就是你的目标，你看心里有目标，想着目标，就更容易控制住情绪了，这也是一个好方法啊！好多成人都做不到啊！厉害！”禁不住对他发出了赞叹三连。
“除了想到自己的目标，还有哪些办法可以让自己迅速冷静下来呢？”我又问。
再次沉默，不过沮丧的神情已经一扫而光了。
“老师教给你一个方法吧，以后再冲动的时候做深呼吸，手背后，数十个数，如果不能平静，再数十个数。你可以现在试一试。”小家伙很听话，乖乖照做。
“现在请你总结一下让自己冷静下来的方法吧”
“1，想到后果；2，深呼吸，手背后数数，从一数到十，如果不行再数十个数，3、换位思考，退后一步……”
“能不能把这件事，还有你总结的方法都写下来，因为情绪冲动好多人都会遇到，大家也都需要这样的方法，你写出来分享给大家，好吗？”欣然答应。
于是就有了下面的文字。读完，获得了全班同学的掌声，“你们相信他吗？”“相信。”异口同声。
出现问题不可怕，关键是能够先稳住自己，倾听到孩子，寻求他们曾经成功的例外，扩大这种例外，强化他们的正向，增进集体归属感，进而推而广之，让规定成为自我约束，让正确方式取代错误方式，努力把问题转化成孩子成长的契机。
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