只有在实践中通过反思积累的知识才能指导实践。
行动科学的另一位大师唐纳德·舍恩认为,「三思而后行」并不一定正确,很多时候甚至可以是「行动先于思考」的,因为「人们的机智行动是高度技巧及复杂推理而形成的,而其中绝大多数又都是隐性的」,因此在行动之后反思,可能会反过来发展我们的认识。
在日本知识管理大师野中郁次郎看来,我们行动中蕴含的知识属于不易用语言表达的隐性知识(tacit knowledge),比如一个拉面师傅怎样才能拉出很细的面条,这些技巧蕴含在他的动作中,但要他说出来恐怕就没那么容易了,而书本中的知识属于可用语言清晰表达的显性知识。他还认为,知识创造的过程,其实是隐性知识和显性知识相互转化的过程。从显性知识到隐性知识的转化,类似于知识的内化,即通过实际的练习来掌握书中的知识,而从隐性知识到显性知识的转化,则是知识的显化。在这个过程中,就需要我们对行动进行细致的反思,把那些原本并非用语言承载的知识,用语言归纳和总结出来。而这些知识一旦可以用语言表达出来,就容易被重复使用和迁移到其他应用场景中。
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