第十七章：

亲身经历，深有体会。 一个已经走了的地方，如果不是迫不得已，真的！真的！真的！不要再回去。我想要毕业证，而假日觉得我没人要，认为我得感谢它给了我这个差员工一个续命的机会。简直了好吗？都说一个巴掌拍不响，其实并不，拍某人脸上应该也会挺响，可是我要是拍了，便铁定咬着我不放。假日领导层就是被我拍脸上的那个…

敢把领导层都不放眼里，当然是众人的饭后谈资了。

记不清是哪个下午了，在客房刚忙完。到员工餐厅吃饭，不知酒店刮什么风，我第一次离职之后不久才换的总经理-陈总带着一群小喽啰到员工餐厅吃饭，张姓某总也在…可能是觉得没见过我吧，陈总问了一下某张。

仔细想，我回来之后也甚少有看见她更别说得罪了。那女的，双目一垂、嘴一张。在总经理面前，列了我一通罪状，说完不忘了补一句“我都不想让她回来的了…”

就隔着两张桌子的距离，我听得一清二楚，投过去一个冷到极致的目光。陈总有发现，她看了我一眼，即使当时在和其他人说话，都停下来对我报以一个微笑。知道陈总她没有恶意，但我很不舒服。感觉某张就典型的一小人，自己厌恶我，还要拉上她的上司。

这种行为超没品，首先我回去后一直在客房踏踏实实，偶有矛盾我也及时找我的主管沟通。我只是去吃个饭，她就拉清单说“不想我回去了”这样打自己脸的话。重点不是她想不想，而是她不想我还不是回来了？其次我觉得这个领导做事不坦荡。倘若我这个员工真的对酒店毫无用处，甚至会带来负面影响。那面对学院要“这员工回到岗位”此条“无理要求”，她大可有理有据的拒绝。学院那边要有点“自知之明”怎么都不好，因此就跟她把关系搞差吧？

我最痛恨这种，好人只想自己当的了。酒店其他人我也同样感到心累。我习惯了休息日即使不去哪里也会把自己拾掇漂亮，顺便把宿舍也收拾得干干净净。就是这样的随便一拾掇，就牵出酒店不少好事者波澜壮阔的心路历程，说那个女的就是下来吃个饭都会打扮得很漂亮…很拽的、在客房不做房、敢顶领导，然后就是恶意揣摩这漂亮背后的原因……

流言这东西，比流感蔓延的速度更快，比流星所蕴含的能量更巨大，比流氓更具有恶意，比流产更能让人心力交瘁。钱钟书先生诚不欺我！我那时在假日就是这样，为那些锋利的言语伤害感到心力交瘁，同时又很不服气。

在客房也就C学长没有跟我比谁更命硬了。原因一，客房够他忙。原因二，他也不想我去找学院然后学院找酒店，酒店找他。这是我主动找他要三楼一区那会，他有些惨兮兮的告诉我的。隔着屏幕我都能想象到他的无奈，估计想掐死我的冲动都有过。

有件事，我一直没和C学长说（他不想跟我有工作以外的交集，我自然也不必把他当朋友）我没有到学院去告状，酒店那些事，俊哥之所以知道，还是因为周记。在客房工作得烦闷了我就会把自己不开心的点写到周记里面去。周记嘛~你们知道，有时差的。可能那都是上周的事了，在我这早就翻篇，但俊哥刚看到啊～找酒店在所难免，俊哥本来就比较关注我这个事精，所以我真的不是故意的。

说心里话，我在客房挺依赖C学长的。碰上他休假或者回家，没人在群里艾特我赶房我还蛮不适应的。跟C学长形影不离的，李明那玩意，多少对我缺乏耐心，我烦他。有次打扫房间，酒店“好拖把”冷不防给我断了，让C学长重新给我领了一把。不想没几天又玩完，拖316门口的地那时候啪一声给我因公殉职了。说好的给我领，还没领C学长就突然休假回家去了。我只得和李明说，那家伙说着好，中午就不知道吃错了什么药，出言不逊，让我没拖把就用手拖! 这么说的后果就是，气得我教训了他一顿，回一区去了。

回去客房待不过两个月，多少有些重蹈覆辙的意思。

究其原因就还是客房极度缺人，好像在我印象中客房就没有一天是没在招人的，人力资源部发出来的招聘信息上次次都挂有客房。之前我刚回来的时候，有来一个新的阿姨，后面她还叫上她的朋友一起过来，做了有几个月大概感觉吃不消，很快就辞职了。我和另外一个其他学院过来的实习生J 加上那几个老员工，总共就九个人是有做房的。

两百多间房，九个人在负责。是啥概念？碰上满房和大退，辛苦程度自不必说。因为我的敢怒敢言，在工作安排上，我这边还是比较合理的。我的工作区域只在主楼层，分多了我尽量，能做一间是一间，分实在太多，我累了干不动就和C学长说下，而后转给其他人。忙得有时候半个月没休息都是正常情况，本身我就动手能力有限，摸着良心说，我在那里已然是拼尽了全力。有犯过几次较为严重的错，也就是在那些出过的问题里我摸索到了一条潜藏规则，就是同样一件事儿，自己去说跟报了学院去说，会是两种处理结果。

人就是要在一个不太好的环境里，慢慢去摸索规则，然后运用规则让自己少走些弯路。

有一次，我正在337铺床。C学长一脸便秘的找到我，说跟我说件事，让我别生气。

无事不登三宝殿，不是房出了问题就是我出了问题…当时我都有种不好的预感。犹豫了下，还是对他说，你说吧，我不生气。而后C学长拿出拆炸弹的勇气和我说，前几天我负责的329因为卫生问题被投诉到了总部…因为是直接跳过酒店投诉到总部去的，比较严重，上边非常重视，决定要我写份检讨，可能还会给予一定经济上的处罚（扣除一间房的超房费）。329是什么时候收拾的我有些记不清了，房多，连着几天我都是二十五、二十六间这样的，退房就占了十三间。流水线式的作业，说有几间卫生没搞好，这个我信。在向C学长确认房是由我负责无误之后，我说我接受处理决定。

信任就像石油，属不可再生资源。石油采完就没了，信任也是，崩塌了就再难建立。

从那天张姓某总说的那些话，那个态度来看，我不得不担心酒店是有意借题发挥来找我茬的。思来想去，我找了在总部那边实习的同学问了下情况，不巧同学对此不是很确定，没办法，最后我只得联系了俊哥。听我说了下，他当即就说我去问问。最终得到的处理结果是，我只需要写一份说明，讲明整个的工作过程，认识错误。

不知道是信息不对称还是有意隐瞒，对于扣钱这个，酒店那边对老师的回应是，不会扣她实习生的钱的……

其实不管是信息不对称也好，有意隐瞒也罢，酒店一直都有看人下菜碟是雷打不动的事实。不然C学长白天为什么和我这么说？道听途说来吓唬我？想必也没有必要。至于酒店和老师具体是怎么谈的，我无法得知，我知道的只是我先说了酒店客房这几天都给我一天分三十间房的问题，然后再说我负责的329卫生问题被投诉到总部这件事。事出有因，我想表达的就是这个。即使人力资源部立即甩出一张截图说，没有让她三十间全做完。但给我一天分有三十间是不是事实？我就是要这个事实啊～ 侧面体现客房人员和管理的不足，我犯了错，部门也不是全无责任。任何事只要从个人延伸到集体，最好是能多少影响到有关人员的利益，事情立马就好办啦。

当酒店觉得找我麻烦会让其也陷入麻烦的话，他们可能就选择大事化小，小事化了。

有些事，自己去说跟报了学院再去说，是真的完全不一样的结果。这就是我在客房一路跌跌撞撞，撞出来的一条规则，我慢慢能够运用它来为我省去不少的麻烦。