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一个旅游顾问的职业素养

一个旅游顾问的职业素养

作者: 璟柳 | 来源:发表于2017-03-04 21:30 被阅读256次

作为一家上市旅游公司的一名资深旅游顾问,碰到的一些奇葩客户真的让我分分钟想暴走啊,无奈,本小姐是一个有修养的旅游顾问,来来,朋友们,一大波奇葩客户将要来袭……

我就静静的看着你

主动找我问各种问题的客户,我很欢迎你们问啊,可是辛辛苦苦查好了价格,找好了酒店,这么多条信息发过去,没有“收到”,没有“谢谢”,我是接了一个僵尸客户么?我发了一堆,你就算发个大家最讨厌的表情给我,我不是还有点安慰?!

重度怀疑证患者

你们都是吃什么长大的?从多大开始被骗的?平均被骗频率是多少?一个问题,我要重复上三四遍,怎么,我要是骗子,你多问几遍我还能改口怎么着?你就告诉我,你有多少信息还需要再确认,还需要确认多少遍,我保证不发飙……

投诉?你不怕丢人么!

一男一女,夫妻,欧洲游回来投诉:我们要的双床,你们给的大床,结果怀孕啦,我们没想要孩子啊,你们得赔付打胎费……哥哥嫂子,幸好你们要求赔付的是打胎费,你们要是真生下来了,是不是得旅行社帮忙养啊?

一男一女,非夫妻,报名时,千叮咛万嘱咐,我们要双床,双床,一定要single哦,结果出去才一天,死活让领队给调个大床,不然就投诉,你们忘了当时拿的是各自双方的结婚证了,被留家里的那位知道么?实在不行就两张床靠一块得了,得多大的运动啊,难道还怕掉缝里不成?

以上两种还好,要是碰到职业旅游骗子,大家自求多福吧,电话24小时录音,到哪里哪里有摄像、音频跟着,不仅旅着游,回来还有钱赚,以后我要是不干了,可以朝这个领域发展,毕竟有专业技能傍身嘛,哈哈哈……

妹妹还小,不懂你们的世界,妹妹只是笑笑。

我是个有修养的旅游顾问,看,我都没暴走,多有修养~

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