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01周围人的影响
社会纽带的影响要比消费者对产品本身的好恶强两倍。特百惠的销售模式,就是利用亲戚、朋友的喜好,来说服新的客户认同特百惠产品。
02喜欢的理由
外表魅力。光环效应是指一个人的某个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。比如,我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点,比如这个人有才华、善良、诚实和聪明,并且愿意给予他更多的帮助,还可以具有改变服听众意见的说服力,甚至长得好看的人在同样量刑的情况下,获得少一点的刑罚。人们默认为“好看就等于好”。
相似性。我们喜欢与自己相似的人,不管相似之处在观点、个性背景还是生活方式上,我们总只有这种倾向。有些时候坏人会假装与我们具有相似性,有意识地讨我们喜欢、要我们顺从。要特别警惕那些对我们有所求,但声称自己我们有很多相似性的人。他们很有可能是应用这种喜好心理,增加好感即我们顺从的概率。
恭维。利用“喜欢我们”这一微不足道的信息,人们就能有效地诱使我们还以好感、答应请求。所以很多时候,别人恭维我们、亲近我们,其实是有求于我们。有些时候我们虽然知道别人说的不是真的,但人很奇怪,我们总会相信别人的赞美之辞,喜欢上那些擅长说好话的人。
接触与合作。由于熟悉会影响人的喜好,因此它对我们的各类决定都发挥了一定的作用,包括选举哪一位政客。
但必须是合作共同完成一个目标,才能带来好感。不同种族在同一个学校学习,如果还是不断形成小圈子,那么无疑对于产生所谓的好感,促进民族融洽是没有作用的,甚至会起到反作用。只有以团队为导向的学习才能促进团结、合作。
条件反射和关联。糟糕的消息会让报信人染上不详。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人,哪怕报信人跟坏消息一点关系也没有。光是两者之间的联系,就足以引发我们的厌恶了。这就是为什么商家很喜欢将产品跟名人联系起来,名人是好的,那么产品就是好的,广告商就是利用关系原理赚钱,商家也乐意花大价钱让自己的产品跟流行艺人联系在一起。
体育比赛也是非常有意思的。人们会支持同样性别、来自同一文化、同一地区的队伍,因为你想要证明自己比另外一个人更优秀。你支持的一方赢了就代表你赢了。
根据关系原理,倘若我们能用一些哪怕是非常表面的方式让自己跟成功联系起来,我们的公众形象也会显得光辉起来。人们会公开吹嘘与其他成功者的关系,沾染反射而来的荣誉光彩,同样,人们也会避免跟失败者搭上关系,免得糟了霉运。说明我们hi有意识地操控跟输赢方的联系,我们展示积极的联系,隐藏消极的联系,努力让旁观者觉得我们更高大,更值得喜欢。
03如何拒绝
建议使用社交柔道术:不去压抑好感因素产生的影响力,听品这些因素发挥力量,然后用这股力量反过来对付那些想从中获利的人。
在我们做出顺从决定时,把提出请求的人和请求本身从感性上分开,分清期间的界限,可以避免我们“自动播放”。
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