9.9
04“正在做的事”本身就很有趣,沉默反而比喋喋不休更丰富,更值得回味。
05遇到好辩的对方,可以语带保留,可以迂回地提醒。如果遇到很强势,非逼你认输不可的人,如果认个输并不会伤害到你,建议你一笑置之,把无谓的胜利让给对方。这会显得你度量很大。
06一个人,如果能做到把对方“看在眼里,放在心里”,就算这个状态,只维持一顿饭的时间,也能让对方觉得“被重视”,如沐春风。
07遇到完全不想接的话题,不必急着抵抗,而且轻巧地把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向就行了。
08谈话是发生在当下的事情,很少人能同时听着你讲话,脑子里却一直惦记着三分钟前你讲了什么烂话题。
话题卡住了,就换话题,不要恋战。
09问问题最好有“退路”
建议的发问方式,可以是先问两三道像是非题或选择题的具体问题,把对方有兴趣聊的范围给摸索出来,再用申论题往下问。
10想要被别人喜欢的时候,你只要把别人放在你自己的位置上想,那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了。
尽量别让自己说出“我”字。
聊天时,每个人都想聊自己。
11问题很尖锐,逃不过,可以倒推回去两三步。
公事上必须问出尖锐的问题时,建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
还有一种说法,尽量把对方听来刺耳有审判味道的字眼改成用一些“具体的陈述”。
Thoughts:
说话的最大目的在于,沟通双方都在平等的位置得到了自己目的的最大化。
但大多数人讨论的只是自己,一要学会聆听,表示尊重,让别人觉得舒服。二要用合适的方式,把自己的意思传递出去,有技巧的接话题,合适时机的转换话题等等。
最近我在生活中的心得体会:
1.跟老板沟通时,把问题最简化,不要给他们论述题,要给他们选择题,最好带上自己的意见表示自己有过思考,而不是直接抛包袱给领导,因为他们真的事情很多,为了减轻他们的负担,又方便我们自主干活,这样沟通比较有效率。
例如这样问:情况这样,考虑到怎样的效果,我想过这样做可否?
2.当对方对你有事相求,但是你没法拒绝的时候(是事情和你有关,必须需要你去做的那种),不要在最开头轻易的透露拒绝或者有困难的态度。先答应好,表明自己不推脱的态度,如有困难,再以实际情况告知,这个时候对方放松心理负担,又觉得你很有担当,无论说什么他们都愿意听并且提供帮助的。
9.10
13不想交浅言深的话,应该避开的雷区:
一是对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。
二是对方很容易有强硬立场的、谈起来容易起争执的。
14硬生生地报出数字,很难记住。
找关键点
15说话像机关枪而且很得意的人,也许可以试着把机关枪改成弓箭,拉弓-放箭,拉弓-放箭,留一点空当,让听的人消化,只要你的话值得一听,不用担心,对方一样会见识到你的威力的。
16练习悬疑式说话—想知道后来了吗?
Thoughts:
1.会说话的人是比较讨喜的,所以说话这门课程还是得好好赚学分。
2.比较困难的我的是,跟我领导的沟通,立场不对等,总觉得我处于很弱势的一方。这种思路是需要突破的,把对方放在和自己高度一致的天秤上,也许才能用语言化解一些尴尬。
9.11
17把故事爆点藏在太后面,很容易让故事都废了。
要善于在开头引出爆点,引发大家的兴趣。
18讲话幽默的人就像走路好看的人,而讲笑话比较像翻跟斗,翻得好不好姑且不说,但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
19最棒的问句、最可能激发对方继续说下去的问句,多半是这些:为什么?怎么会?真的哦?我都不知道诶?那怎么办?后来呢?
那个说话的人,都需要从听话的那一方收到鼓励,才会更放开来往下说,那么不管对方多有地位、多有深度的人,都会很受鼓舞。继续往下说的。
20当所有人都照本宣科的时候,确实谁能带来惊叹号,谁就会给大家留下深刻的印象,虽然未必是好印象,但似乎比起完全被忽视,还是比较好的故事吧。
Thoughts:
1.会沟通的两类选手有:倾听型和善说型。
倾听型可以快速达成,多问问题承接,让对方获得尊重。
善说型有办法让别人想听,让别人听的开心,除了是知道自己在什么时候开口之外,更重要的是脑海里的信息足够多。
经历过这样一段时期,遇到过巧舌如簧的人,但他的满口蜜糖,却改不了做事的不靠谱,所以一度对善说型选手产生过误解。
避免成为善说型选手,是一种错误,满口蜜糖是实心的甜滋滋而不是披着蜜糖包衣的坏果子。
这份误解,索性及时化解。
21在高手面前,装懂是没用的,只会自爆其短。最好就是珍惜遇到高手的机会,好好把道理听懂。生活又不是有奖金的抢答竞赛,请问你一直抢答做什么呢?
22只要对方初次见面报了名字,你就应该也报上你的名字。
23赞赏,观察对方最渴望被认可的部分。
24自问自答,站在对方的立场来想问题。
25演讲的人要设身处地地以台下观众的立场来想,这才是演讲最有用的原则。
只要你体谅听讲者容易恍神,给他一些乐趣以及两到三样有用的信息,他就会觉得你是个非常好的演讲者。
26如果一个做主人的人,懂得调整自己的心态,懂得以宾客的乐趣为乐趣,那么,一个做晚辈的人一定也可以对他的长辈调整心态,以长辈的乐趣为乐趣。
27对方充满怨恨时,你宁愿做无害又可爱的小丑也不要逞强当强出头的英雄。
28听到烂话题,既不必抓住不放,也不必追根究底,大家面带微笑,让它自动消失就好。
29你不是英国女王,离场不必惊动大家。
30一个人很难了解另一个人所受的苦。
31一个找人帮忙时的重点就是大事化小。不要一次就把一股脑地把整件事丢在对方头上,这样“轰”的一声砸过去,对方很容易“咻”的一声就溜了。
最好就是把需要对方帮忙的事拆解成很具体的,听了不会一下就失去耐心的一个一个小步骤,然后先提出最小的要求,比较不会被立刻拒绝。
32求饶有诀窍,勇敢说明自己过错,给对方带来多大的麻烦,添了多少困扰,再献上自己的解决之道。
33如果你老是回答“哦,这样哦”很难叫听懂。
只听字面的意思就做决定,恐怕机会就会跑掉了。揣摩意思,挖掘线索,让话题继续。
34别人赞美你一句,你回一句赞美,这就叫社交。
35多提名字,专心且认同的程度会因此大大提高。(群发消息的时候请注意!)
做社会运动的高手,在为弱势族群争取权益的时候,就是让冷漠的社会大众认识这个弱势族群中的某一个人,大众就比较不会像原来那么冷漠。
36初次跟人相遇,对谈话的方向没什么把握,那不妨来一点儿观察加推论,应该比较能抓对方向。
37炒热气氛,需要练习。为别人多创造机会。
38倾听和饿了必须吃东西一样,是我们活下去的生存之道。当你关心一个人,你就会给他机会,让他对你倾诉。
建议关心别人,而且表现出你的关心,是非常值得的,因为你生命中必须有你最在乎的人,你才会活得有滋味。而对那些你最在乎的人,你一定会关心,而且最重要的是,把你的关心表现出来,让他们收到。
39把话用你有感觉的方式讲出来,不要偷懒地依赖讲话套路。
40说话,无非是表达自己,打动别人。想要言之有物的人,最好能想想那个所谓的“物”琪,什么,才能抓得准自己该说多少话,在什么时候说,说完了以后要做什么。说得多,或者一直说,都比不上说得准,又做得到。
语言最美的时候,就是在我们透过语言感受到彼此互相需要的时候。
靠语言确认了彼此的存在,此时语言最美。
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