如何解决问题？

这里说的问题是，解决有不良行为的学生的问题。

比如，常见的学生经常迟到、忘记值日、骂人吵架……

一、解决问题的3R1H原则

3 R 1 H是英文related、Respectful. Reasonable. Helpful.翻译成中文分别是：相关、尊重、合理、有帮助。

解决方案应该与行为直接相关。例如，假设有些学生没有做自己的家庭作业，送她去校长办公室就与家庭作业不直接相关，于这种行为相关的一个解决方案，是让他补上家庭作业，或者这次作业得零分。

无论解决方案是什么？老师和学生的行为举止和说话语气都应该保持一种尊重的态度。老师可以问你愿意在午休时间补上作业，还是在放学后，这还意味着学生们事先知道如果自己犯了一个错误可以有什么样的选择，当孩子们事先知道时，就是孩子们在选择，当他们不知道时，就是由老师随意决定的，会将学生置于任老师摆布的境地。

解决方案应当合理，不要加入惩罚，你如不要说这样的话，现在你必须写两遍，或者现在我不得不给你父母打个电话。

解决方案中应该有助于学生做得更好，应该有助于解决问题。

二.解决问题的4个步骤

1.留有冷静期

当学生之间出现问题时，应该给他们留一点时间，以便有一个冷静期。比如，做其他事情或者找一个游戏或活动。

2.以尊重的方式把问题谈开

告诉对方老师的感受，让他知道老师不喜欢刚才发生的事情。

倾听学生说他自己的感受。

让学生说说，他认为自己在这个问题中的责任。

3.达成一个双方同意的解决方案

想出如何才能弥补或者修复造成的损失。

如果没有办法一起解决问题就要寻求帮助，比如把这个问题放到班会议程上来讨论，或者与父母老师讨论这个问题。

这些理论性的东西用在实践中，也许需要时间来尝试，也许我们还不习惯。反之，是习惯了用惩罚来代替这些。

但是，从长期来看，让孩子学会解决问题，是一劳永逸的事情。另外，用尊重的态度来专注于解决问题，比用惩罚和发泄的态度来斥责孩子，会让他们感到一种真正的力量和安全感。